Cestujúci hlásia prevažne veľmi zlé skúsenosti s týmto dopravcom. Najčastejšou stížnosťou sú vážne meškania – rutinné oneskorenie o 1–4+ hodín oproti rozvrhu, často s nedostupnými vodičmi a dispečermi. Druhým veľkým problémom je klamanie o trase: cestujúci kupujú lístky na „priame“ spojenia, ale sú nútení robiť viacero prestupov v úzkych, starých mikrobusoch alebo dodávkach namiesto primeraných autobusov. Stav vozidiel je neustále zlý: polámané sedadlá, nedostatok miesta pre nohy, nedostatočné kúrenie v zime (čo vedie k chorobám cestujúcich), chýbajúce úložné priestory pre batožinu, ktorá sa tak musí umiestniť do uličiek, ako aj pretrvávajúce nepríjemné zápachy. Profesionalizmus personálu je veľmi problematický – vodičov opisujú ako hrubých, nekompetentných v otázkach trás, ktorí jednostranne menia rozvrh a občas sa správajú agresívne. Zákaznícky servis prakticky neexistuje – telefóny zostávajú nezodpovedané, miesta nástupu sa menia bez oznámenia a refundácie sú odmietané napriek nesplneniu služby. Malé percento pozitívnych recenzií (13 % vzorky) uvádza občasné dochvíľne príchody a zdvorilú obsluhu, čo naznačuje extrémne nekonzistentné prevádzky. Pomer cena/kvalita je všeobecne kritizovaný; aj nízke ceny sú považované za zlú hodnotu kvôli nespolahlivosti a nekomfortu.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
