Yoʻlovchilar ushbu tashuvchini bilan bogʻliq juda yomon tajribalar haqida xabar berishmoqda. Doimiy shikoyatlar qattiq kechikishlardir — odatda 1–4 soat yoki undan koʻproq kechikish — koʻpincha haydovchilar va dispetcherlarga erishib boʻlmaydi. Ikkinchi muammo yoʻnalishni aldashdir: yoʻlovchilar "toʻgʻridan-toʻgʻri" chiptalarni sotib olishadi, ammo ularni kichik, eskirgan mikroavtobuslar yoki furgonlarda koʻplab oʻtkazishlarga majburlashadi, toʻgʻri avtobuslar oʻrniga. Transport vositalarining holati doimo yomon: sindirilgan oʻrindiqlar, yetarli boʻsh joy yoʻqligi, qishda yetarli isitish tizimi yoʻqligi (bu yoʻlovchilarning kasallanishiga olib keladi), yuk kompartimentlari boʻlmagani uchun qutilar koridorga qoʻyilishi va doimiy hidlar. Xodimlarning professionalizmi juda muammoli: haydovchilar qoʻpol, marshrutlar haqida bilimsiz, bir tomonlama vaqt jadvallarini oʻzgartiruvchi va ba’zan agressiv deb taʼriflanadi. Mijozlarga xizmat koʻrsatish deyarli mavjud emas — telefonlarga javob berilmaydi, olish joylari bildirmasdan oʻzgaradi va xizmat koʻrsatishdagi muammolarga qaramay qaytarishlar rad etiladi. Bir nechta ijobiy sharhlar (namuna boʻyicha 13%) vaqtida yetib kelish va xushmuomala xizmat koʻrsatishni qayd etishadi, bu esa operatsiyalar juda beqarorligini koʻrsatadi. Narx-sifat nisbati universal ravishda tanqid qilinadi; hatto past tariflar ham ishonchsizlik va noqulayliklar tufayli yomon qiymat deb hisoblanadi.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
