Az utasok következetesen rossz utazási tapasztalatról számolnak be ezzel az autóbusz-szállítóval. A járművek állapota az elsődleges panasz: az autobuszokat elavultnak, túl kicsinek és távolsági útvonalakra alkalmatlannak jellemzik, szűk belső térrel, légkondicionálás hiányával és rossz higiéniával. A sofőrök professzionalizálása nagymértékben hiányzik, erőszakos viselkedésről, szükségtelen agresszióról és jogosulatlan kiegészítő díjakról számolnak be a már a jegyárban szereplő szolgáltatásokért. Az menetrend megbízhatósága problematikus — a bejelentett késések, kihagyott közbenső megállók és túlértékesített járatok gyakoriak. Az ügyfélkommunikáció szinte semmis, a közzétett kapcsolattartási számok gyakran elérhetetlen vagy nem válaszol, így az utasok nem tudják megoldani az operatív problémákat. Egy pozitív visszajelzés 2022-ből dicsérte a professzionális viselkedést, a jármű tisztaságát, a tágas üléseket és az időben történő érkezést, de ez egy kivétel a 2019–2023 közötti 16 negatív értékeléshez képest. Ez a minta rendszeres, nem pedig izolált hiányosságokra utal. Az utasok következetesen megjegyzik, hogy a szállító mikrobusz-kapacitással és többmegállós logisztikával működik, nem pedig dedikált távolsági autóbusz-szolgáltatást nyújt. A jegyárak és a tényleges szolgáltatási minőség közötti eltérést egyetemesen kritizálják.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
