Пътниците съобщават последователен лош опит при пътуване с този превозвател. Състоянието на превозното средство е основната жалба: автобусите се характеризират като стари, недостатъчно големи и неподходящи за междуградски маршрути, с тясни интериори, отсъствие на климатик и лоша хигиена. Професионализмът на водачите е сериозно недостатъчен, със сведения за оскърбително поведение, ненужна агресивност и неоторизирани допълнителни такси за услуги, които вече са включени в цената на билетите. Надеждността на разписанието е проблемна - докладвани закъснения, пропуснати междинни спирки и прекомерно попълнени пътни поръчки са обичайни. Общуването с клиентите е практически несъществуващо, с публикувани телефонни номера, които често са недостъпни или без отговор, което предотвратява пътниците от разрешаване на оперативни проблеми. Един положителен отзив от 2022 г. похвали професионално поведение, чистота на превозното средство, просторни седалки и навременното пристигане, но това представлява изключение в сравнение с 16 отрицателни отзива, обхващащи 2019-2023 г. Този модел предполага системни, а не изолирани недостатъци. Пътниците последователно отбелязват, че превозвателят работи със способност на минибус и логистика на множество спирки, вместо да предоставя дърпета услуга на междуградски кочия. Несъответствието между цена на билета и действително качество на услугата е универсално критикувано.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
