Pasażerowie zgłaszają konsekwentnie słabą jakość podróży u tego przewoźnika. Stan pojazdów jest główną skargą: autobusy charakteryzują się jako przestarzałe, zbyt małe i nieodpowiednie do tras międzymiastowych, z ciasnym wnętrzem, brakiem klimatyzacji i słabą higieną. Profesjonalizm kierowców jest znacznie niewystarczający, z relacjami o zachowaniu poniżającym, niepotrzebną agresją oraz nieautoryzowanymi dodatkowymi opłatami za usługi już zawarte w cenie biletów. Niezawodność rozkładu jazdy jest problematyczna — zgłaszane opóźnienia, pominięcie przystanków pośrednich i przeprzedane miejsca są częste. Komunikacja z klientami jest praktycznie nieistniejąca, opublikowane numery kontaktowe są często niedostępne lub nie odbierane, co uniemożliwia pasażerom rozwiązanie problemów operacyjnych. Jedna pozytywna opinia z 2022 roku chwaliła profesjonalne zachowanie, czystość pojazdu, przestronne siedzenia i punktualny przyjazd, ale stanowi to wyjątek wobec 16 negatywnych opinii z lat 2019–2023. Ten wzorzec sugeruje deficyty systemowe, a nie izolowane. Pasażerowie konsekwentnie zaznaczają, że przewoźnik operuje pojazdem o pojemności mikrobusu i logistyką wielostopniową zamiast zapewniać dedykowaną międzymiastową usługę autobusową. Różnica między ceną biletów a rzeczywistą jakością obsługi jest powszechnie krytykowana.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
