Les passagers signalent une expérience de voyage systématiquement mauvaise avec ce transporteur. L'état du véhicule est la plainte principale : les autobus sont caractérisés comme vieillissants, de taille insuffisante et inadaptés aux trajets interurbains, avec des intérieurs exigus, absence de climatisation et hygiène défaillante. Le professionnalisme des chauffeurs fait gravement défaut, avec des récits de comportement abusif, d'agression inutile et de frais supplémentaires non autorisés pour des services déjà inclus dans le prix des billets. La fiabilité de l'horaire est problématique : les retards signalés, les arrêts intermédiaires manqués et les trajets surbookés sont courants. La communication avec les clients est quasi inexistante, les numéros de téléphone publiés étant fréquemment indisponibles ou sans réponse, empêchant les passagers de résoudre les problèmes opérationnels. Un seul avis positif de 2022 a loué la conduite professionnelle, la propreté du véhicule, l'espace des sièges et l'arrivée à l'heure, mais c'est une exception parmi 16 avis négatifs couvrant 2019-2023. Ce schéma suggère des déficiences systémiques plutôt qu'isolées. Les passagers notent régulièrement que le transporteur fonctionne avec la capacité d'un minibus et la logistique multi-arrêts plutôt que de fournir un service de car interurbain dédié. L'écart entre le prix du billet et la qualité réelle du service est universellement critiqué.
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