Pasażerowie zgłaszają bardzo niespójne doświadczenie z SAV.O.BUS, gdzie jakość w dużej mierze zależy od przydzielenia kierowcy. Firma obsługuje międzymiastowe europejskie trasy z Ukrainy (do Niemiec, Holandii, Polski, Czech, Szwajcarii), ale cierpi z powodu poważnych awarii w komunikacji. Najpoważniejsze awarie obejmują anulowania w ostatniej chwili z minimalnym wyprzedzeniem, nieodpowiadających dyspozytorów, którzy rzadko dzwonią przed podróżą, i częste nie-pojawy. Oczekiwania dotyczące pojazdu rutynowo nie odpowiadają rzeczywistości — podróżni rezerwujący komfortowe autobusy z funkcją pochylania siedzeń otrzymują przepełnione standardowe minibus'y z ciasnym, niewygodnym stałym siedzeniem i wąskimi przejściami nienadającymi się do wielodniowych podróży. Zachowanie personelu jest spolaryzowane: niektórzy kierowcy są uprzejmi i pomocni z bagażem i specjalnymi potrzebami, ale inni są opisywani jako agresywni, pogardliwy i nieuprzejmi. Logistyka tras pozostaje nieefektywna, z ekstensywnymi zbiorami wielomiastowymi nieprzewidzenie przedłużającymi czas podróży. Ceny są konkurencyjne, ale propozycja wartości jest słaba ze względu na niespójność usług. Nowsze wygodne autobusy podobno oferują ładowanie i WiFi, chociaż większość relacji wspomina o niewygodnych siedzeniach, słabej dostępności udogodnień (brak klimatyzacji, ograniczone toalety) i nieodpowiadającym rozwiązywaniu problemów.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Zaktualizowano
