SAV.O.BUS prowadzi usługi wahadłowe Ukraina-Europa, ale cierpi z powodu poważnych niespójności operacyjnych. Awarie komunikacji są endemiczne: obiecane potwierdzające połączenia od kierowców nigdy się nie pojawiają, dyspozytorzy rutynowo ignorują lub przerywają zapytania pasażerów, a anulowania następują na godziny przed odjazdem bez odszkodowania lub alternatyw. Jakość pojazdów różni się dramatycznie—niektórzy pasażerowie otrzymują nowoczesne autobusy klasy Comfort z WiFi, ładowaniem i składanymi siedzeniami, podczas gdy inni trafiają do przepełnionych autobusów standardowych (20 pasażerów vs 7 zarezerwowanych) z uszkodzonymi udogodnieniami i bez możliwości składania. Zachowanie personelu jest wyraźnie spolaryzowane: niektórzy kierowcy są uprzejmi i pomocni z bagażem, podczas gdy inni wykazują słowną agresję, odmawiają przerw do toalety i wygłaszają groźby. Rzeczywiste czasy podróży konsekwentnie przekraczają szacunki na stronie internetowej, czasami osiągając 40+ godzin ze względu na nieefektywne trasowanie multi-miastowe i wydłużone postoje. Obawy dotyczące konserwacji pojazdu obejmują zerwane pasy bezpieczeństwa, niefunkcjonalną klimatyzację podczas letniej upału i ogólne zużycie. Operator zdaje się priorytetowo traktować wydajność zbierania i wykorzystanie pojemności nad komfortem pasażerów, co powoduje szczególne trudności dla starszych i podróżnych ze specjalnymi potrzebami. Chociaż ceny wydają się rozsądne dla transportu międzynarodowego, zawodność i luki w usługach sprawiają, że ogólna propozycja wartości jest słaba.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Zaktualizowano
