SAV.O.BUS осуществляет маршрутные услуги Украина-Европа, но страдает от серьезных операционных несоответствий. Сбои в коммуникации являются эндемичными: обещанные подтверждающие звонки водителей так и не поступают, диспетчеры регулярно игнорируют или прерывают запросы пассажиров, а отмены происходят за часы до отправления без компенсации или альтернатив. Качество транспортных средств кардинально различается—некоторые пассажиры получают современные автобусы класса Comfort с WiFi, зарядкой и откидывающимися сиденьями, тогда как другие переводятся на переполненные стандартные автобусы (20 пассажиров против 7 забронированных) с неисправными удобствами и без возможности откидывания. Поведение персонала резко поляризировано: некоторые водители вежливы и помогают с багажом, тогда как другие проявляют словесную агрессию, отказывают в перерывах в туалет и делают угрожающие замечания. Фактические времена в пути последовательно превышают оценки на сайте, иногда достигая 40+ часов из-за неэффективной многоCity маршрутизации и длительных остановок. Проблемы с техническим обслуживанием включают сломанные ремни безопасности, неработающую систему кондиционирования во время летней жары и общий износ. Оператор, похоже, отдает приоритет эффективности сбора и использованию пропускной способности над комфортом пассажиров, создавая особые трудности для пожилых пассажиров и пассажиров со специальными потребностями. Хотя цены кажутся разумными для международного транспорта, ненадежность и пробелы в обслуживании делают общую ценность предложения низкой.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Обновлено
