Пассажиры сообщают о крайне непоследовательном опыте работы с SAV.O.BUS, при этом качество сильно зависит от назначения водителя. Компания осуществляет междугородные европейские маршруты с Украины (в Германию, Нидерланды, Польшу, Чехию, Швейцарию), но страдает от серьёзных сбоев в коммуникации. Наиболее критические сбои включают отмену в последний момент с минимальным предупреждением, неответственных диспетчеров, которые редко звонят перед поездками, и частые неявки. Ожидания относительно транспортного средства регулярно не соответствуют реальности — пассажиры, заказывающие комфортабельные автобусы с откидными сиденьями, получают переполненные стандартные микроавтобусы с тесным, неудобным неподвижным сиденьем и узкими проходами, непригодными для многодневных путешествий. Поведение персонала поляризовано: некоторые водители вежливы и помогают с багажом и особыми потребностями, но другие описываются как агрессивные, пренебрежительные и грубые. Логистика маршрутов остаётся неэффективной, с обширными многогородскими сборками, неожиданно продлевающими время в пути. Цены конкурентоспособны, но предложение стоимости плохо с учётом непоследовательности обслуживания. Новые комфортабельные автобусы, как сообщается, предлагают зарядку и WiFi, хотя большинство отзывов указывают на неудобные сиденья, плохую доступность удобств (нет кондиционера, ограниченное количество туалетов) и неответственное решение проблем.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Обновлено
