SAV.O.BUS
გადამზიდავი · პროფილი

SAV.O.BUS

2.3 Overall rating
450 მიმოხილვა
2,840 ნახვა
Rating aggregated from 450 მიმოხილვა
№ 01

მიმოხილვების ანალიზი

SAV.O.BUS მგზავრების გამოცდილებას მკვეთრად პოლარიზებულად წარმოადგენს. დადებით მხარეს, მძღოლები პროფესიონალიზმით, თავაზიანობით და მგზავრების საჭიროებებისადმი ყურადღებით ხშირად არიან დადასტურებულნი, ხოლო სატრანსპორტო საშუალებები, როგორც წესი, კომფორტულად და სუფთაა. მომსახურებისკენ ორიენტირებული პერსონალი ჩ freight-ისა და ხელსაყრელი მგზავრობის ატმოსფეროს შექმნაში ეხმარება. თუმცა, მგზავრთა მნიშვნელოვანი ნაწილი კრიტიკულ ოპერაციულ შეცდომებს იხსენიებს: არასაიმედო შეკვეთები, წინასწარ შეტყობინების გარეშე გაუქმებით, მომხმარებელთა მომსახურებისადმი უპასუხისმგებლო დამოკიდებულება და ფასების ზრდა არასაკმარისი გაფრთხილებით. ბევრი საჩივარი მარშრუტების მოტყუებითაა გამოწვეული — რეკლამირებული პირდაპირი მომსახურება დაგეგმარების გარეშე შუალედური გადაჯდომებით სრულდება, რითაც მგზავრები საათობით უნდა დაელოდონ გადაჯდომის ცენტრებში ან მკაცრ პირობებში ფეხით გადაკვეთონ საზღვარი. დამატებითი პრობლემები მოიცავს დეკლარირებულზე მეტი ადგილების სისტემურ გადაჯავშნას, ხანგრძლივ დაგვიანებებს, როდესაც რეალური მგზავრობის დრო მეტად აღემატება შეფასებულს, გრძელ მარშრუტებზე ტუალეტის შესვენებების ნაკლებობასა და ბარგის ცუდ მოვლას. ყველაზე სერიოზული მოვლენაა დაპირებისა და რეალობის შეუსაბამობა (მიტანის ადგილი, მარშრუტის ტიპი, მგზავრების ლიმიტი) და დისპეტჩერების მიერ ცვლილებების შესახებ წინასწარი კომუნიკაციის არარსებობა.

უპირატესობები

  • პROFESSIONAL, თავაზიანი მძღოლები, რომლებიც მგზავრების კომფორტსა და მოთხოვნილებებს ეპყრობიან
  • კომფორტული, სუფთა სატრანსპორტო საშუალებები, რომლებიც ქ seating-ის და ბორტზე არსებული გარემოს ხარისხით გამოირჩევიან
  • დახმარების პერსონალი, რომელიც ეხმარება ბარგის მიტანაში და უზრუნველყოფს მხარდაჭერას საზღვრებსა და ტრანსფერებში
  • მეგობრული, სასიამოვნო მოგზაურობის ატმოსფერო, რომელიც მომსახურებისკენ ორიენტირებულმა ეკიპაჟის წევრებმა შექმნეს
  • სწრაფად რეაგირებადი ოპერაციები, როდესაც სისტემა სწორად მუშაობს, სწრაფი გაშვებითა და ორგანიზებით

ნაკლოვანებები

  • არაიმედო სერვისი: მგზავრები მიტოვებულნი არიან pickups-ის შეტყობინების გარეშე, ჯავშნები გაუქმებულია გაფრთხილების გარეშე
  • მომხმარებელთა მომსახურების სუსტი კომუნიკაცია: არასაპასუხო დისპეტჩერი, პერსონალის მიუწვდომლობა, ცვლილებების შესახებ წინასწარი შეტყობინების არარსებობა
  • მცურავი ფასები: გაუცხადებელი ფასების ზრდა გამგზავრებამდე, რაც ეწინააღმდეგება ჯავშნის თავდაპირველ პირობებს
  • არასწორად წარმოდგენილი მარშრუტები: რეკლამირებული პირდაპირი სერვისი მოიცავს დაგეგმილის გარეთ შუალედურ გადასადევნებს ხანგრძლივი ლოდინით
  • სისტემური ზედმეტი დაჯავშნა და არასაკმარისი ტევადობა: ავტობუსები გადატვირთულია დადგენილ ლიმიტებზე მეტად, რაც მგზავრებს სახიფათო, გადატვირთულ პირობებში აიძულებს
  • ხანგრძლივი დაგვიანებები და გადაჭარბებული სამოგზაურო დრო: მგზავრობა გაცილებით მეტ დროს მოითხოვს, ვიდრე დაპირებული შეფასებები
  • მგზავრები იძულებულნი არიან გადალახონ საზღვრები ფეხით ცივ/რთულ პირობებში, ავტობუსით გადასვლის ნაცვლად
  • მძღოლის ყურადღების გაფანტვა: ოპერატორები სრულებენ სატელეფონო კომუნიკაციას ავტომაგისტრალზე მაღალი სიჩქარით სვლისას
  • ბაგაჟის დაზიანება და ბაგაჟის მართვის ცუდი პრაქტიკა

მნიშვნელოვანი

  • დასავლეთ ევროპაში (გერმანია, შვეიცარია, ავსტრია, ბელგია) ხშირი მარშრუტები აღმოსავლეთ ევროპის საწყისი ქალაქებიდან
  • მომსახურების ხარისხის ცვალებადობა ძლიერ კორელაციას უჭერს ერთი კონკრეტული მძღოლის მინდობილობასთან; ზოგიერთი მძღოლი (ტარასი, ვლადიმირი, დმიტრი, რომანი) მრავალ 5-ვარსკვლავიან მიმოხილვაში ჩნდება
  • სანდოობის მუდმივი სხვაობა: ოპერაციული შეცდომები ძირითადად რეზერვაციის/დისპეჩერინგის ეტაპებზე კონცენტრირდება, ფიზიკური ტრანსპორტირების ნაცვლად
ანალიზი ეფუძნება 30+ მიმოხილვას სხვადასხვა წყაროდან.
№ 02

რეიტინგის დეტალები

პერსონალი
15%
ავტომობილი
10%
ფასი
10%
დროულობა
15%
სისუფთავე
10%
Wi-Fi
5%
№ 03

მომხმარებელთა მიმოხილვები

Дарья

Харьков → Швейцарія
14.09.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:

Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час

Was this review helpful?

Влада

Харьков → Нюрнберг
01.09.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:

Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!

Was this review helpful?

Анна

Житомир → Майнц
17.07.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:

16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність

Review
Was this review helpful?

Наталія

Київ → Нідерланди
10.07.2026
ავტომობილი: პერსონალი: ფასი:

Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!

Was this review helpful?

განახლდა