SAV.O.BUS მგზავრების გამოცდილებას მკვეთრად პოლარიზებულად წარმოადგენს. დადებით მხარეს, მძღოლები პროფესიონალიზმით, თავაზიანობით და მგზავრების საჭიროებებისადმი ყურადღებით ხშირად არიან დადასტურებულნი, ხოლო სატრანსპორტო საშუალებები, როგორც წესი, კომფორტულად და სუფთაა. მომსახურებისკენ ორიენტირებული პერსონალი ჩ freight-ისა და ხელსაყრელი მგზავრობის ატმოსფეროს შექმნაში ეხმარება. თუმცა, მგზავრთა მნიშვნელოვანი ნაწილი კრიტიკულ ოპერაციულ შეცდომებს იხსენიებს: არასაიმედო შეკვეთები, წინასწარ შეტყობინების გარეშე გაუქმებით, მომხმარებელთა მომსახურებისადმი უპასუხისმგებლო დამოკიდებულება და ფასების ზრდა არასაკმარისი გაფრთხილებით. ბევრი საჩივარი მარშრუტების მოტყუებითაა გამოწვეული — რეკლამირებული პირდაპირი მომსახურება დაგეგმარების გარეშე შუალედური გადაჯდომებით სრულდება, რითაც მგზავრები საათობით უნდა დაელოდონ გადაჯდომის ცენტრებში ან მკაცრ პირობებში ფეხით გადაკვეთონ საზღვარი. დამატებითი პრობლემები მოიცავს დეკლარირებულზე მეტი ადგილების სისტემურ გადაჯავშნას, ხანგრძლივ დაგვიანებებს, როდესაც რეალური მგზავრობის დრო მეტად აღემატება შეფასებულს, გრძელ მარშრუტებზე ტუალეტის შესვენებების ნაკლებობასა და ბარგის ცუდ მოვლას. ყველაზე სერიოზული მოვლენაა დაპირებისა და რეალობის შეუსაბამობა (მიტანის ადგილი, მარშრუტის ტიპი, მგზავრების ლიმიტი) და დისპეტჩერების მიერ ცვლილებების შესახებ წინასწარი კომუნიკაციის არარსებობა.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
