SAV.O.BUS paraqet një përvojë pasagjerësh shumë të polarizuar. Në anën pozitive, shoferët janë shpesh vlerësuar për profesionalizmin, sjelljen e mirë dhe vëmendjen ndaj nevojave të pasagjerëve, me mjete që përgjithësisht janë vlerësuar si komode dhe të pastra. Stafi i orientuar në shërbim ndihmon me bagazhet dhe krijon një atmosferë miqësore gjatë udhëtimit. Megjithatë, një pjesë e konsiderueshme e pasagjerëve raportojnë dështime kritike në operacion: ngritje të pasigurta me anulime të bëra pa paralajmërim, shërbimi i klientëve i padisponueshëm, dhe rritje të çmimeve të shpallura me paralajmërim të pamjaftueshëm. Shumë ankesat qendrojnë në udhëzime mashtruese— rezervimet e reklamuara si shërbim të drejtpërdrejtë realizohen me transferime të paplanifikuara ndërmjetëse, duke detyruar pasagjerët të presin për orë në qendrat e transferimit ose të kalojnë kufijtë këmbë në kushte të vështira. Kërcënime shtesë përfshijnë mbipërmbushjen sistematike përtej kapaciteteve të deklaruara, vonesa të gjata me kohë udhëtimi aktuale shumë më të gjatë se sa parashikuar, mungesë të pushimeve të mjaftueshme në banjo gjatë rrugëve të gjata, dhe trajtim të dobët të bagazheve. Modeli më serioz është mospërputhja midis termave të premtuara të shërbimit (vendndodhja e dorëzimit, lloji i rrugës, kufijtë e pasagjerëve) dhe dorëzimit aktual, së bashku me stafin e dispeçimit që nuk janë në gjendje ose nuk janë të gatshëm të komunikojnë përpara ndryshimeve.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Përditësuar
