Cestující hlásí vysoce nekonzistentní zkušenosti se SAV.O.BUS, přičemž kvalita je silně závislá na přiřazení řidiče. Společnost provozuje dlouhodobé evropské trasy z Ukrajiny (do Německa, Nizozemska, Polska, Česka, Švýcarska), ale trpí vážnými poruchami komunikace. Nejkritičnější selhání zahrnují zrušení v poslední chvíli s minimálním upozorněním, nereagující dispečeři, kteří před cestami málokdy zavolají, a časté neobjevení se. Očekávání na vozidla se rutinně neshodují se skutečností—cestující si objednávají ‚komfortní' autobusy s rozklápěcími sedadly a místo toho dostanou přeplnené standardní minibusáky s těsným, nepohodlným pevným sedením a úzkými uličkami nevhodnými pro vícedenní cesty. Chování personálu je polarizované: někteří řidiči jsou zdvořilí a pomocní s kufry a speciálními požadavky, ale jiní jsou popisováni jako agresivní, odmítaví a hrubí. Logistika tras zůstává neefektivní, s rozsáhlým vícestuňovým sběrem prodlužujícím dobu cesty neočekávaně. Ceny jsou konkurenceschopné, ale hodnota nabídky je nízká vzhledem k nekonzistentnosti služby. Novější komfortní autobusy údajně nabízejí nabíjení a WiFi, ačkoliv většina hlášení uvádí nepohodlné sedadla, špatnou dostupnost vybavení (žádná klimatizace, omezené toalety) a nereagující řešení problémů.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Aktualizováno
