SAV.O.BUS offre une expérience passagère fortement polarisée. Quand tout se passe bien, les voyageurs signalent des véhicules confortables avec des conducteurs accommodants qui fournissent un service attentif sur les longs trajets internationaux. Cependant, environ la moitié des passagers signalent des problèmes graves, notamment des transferts de bus non annoncés en cours de route, des conditions gravement surpeuplées sur les bus de correspondance malgré les promesses de capacité limitée, et de nombreuses plaintes concernant le comportement rude ou méprisant des conducteurs. Les défaillances de communication sont omniprésentes : les annulations annoncées avec un préavis minimal, la réactivité des dépêcheurs est faible, et les passagers signalent être abandonnés sans alternatives ni compensation. Les conditions des véhicules varient considérablement - des sièges confortables et des bus bien entretenus pour certains, mais des cas de dommages aux bagages et de fumeurs dans la cabine pour d'autres. Le prix du billet dans la gamme de €200 semble incompatible avec la qualité du service, en particulier compte tenu des transferts cachés, du surpeuplement et de l'absence de normes de service à la clientèle.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Mis à jour
