I passeggeri segnalano un'esperienza altamente incoerente con SAV.O.BUS, con la qualità fortemente dipendente dall'assegnazione del conducente. L'azienda gestisce rotte europee a lunga distanza dall'Ucraina (verso Germania, Paesi Bassi, Polonia, Cechia, Svizzera), ma soffre di gravi guasti comunicativi. I guasti più critici includono cancellazioni dell'ultimo minuto con scarsissimo preavviso, addetti al servizio clienti non responsivi che raramente chiamano prima dei viaggi e frequenti no-show. Le aspettative sui veicoli non corrispondono routinariamente alla realtà—i viaggiatori che prenotano autobus ‚comfort' con sedili reclinabili ricevono minibus standard affollati con posti fissi scomodi e stretti e corridoi troppo stretti per viaggi plurigiornalieri. Il comportamento del personale è polarizzato: alcuni conducenti sono educati e disponibili con i bagagli e le esigenze speciali, ma altri sono descritti come aggressivi, sprezzanti e villani. La logistica dei percorsi rimane inefficiente, con estese raccolte in più città che prolungano inaspettatamente la durata del viaggio. I prezzi sono competitivi, ma la proposta di valore è scarsa data l'incoerenza del servizio. I nuovi autobus comfort sarebbero in grado di offrire ricarica e WiFi, sebbene la maggior parte dei resoconti citi sedili scomodi, scarsa disponibilità di servizi (senza aria condizionata, servizi igienici limitati) e risoluzione dei problemi non responsiva.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Aggiornato
