SAV.O.BUS gestisce servizi di trasporto navetta Ucraina-Europa, ma soffre di gravi incoerenze operative. I fallimenti di comunicazione sono endemici: le promesse telefonate di conferma del conducente non si materializzano mai, i despatcher ignorano o interrompono abitualmente le richieste dei passeggeri e le cancellazioni si verificano ore prima della partenza senza compenso o alternative. La qualità dei veicoli varia notevolmente: alcuni passeggeri ricevono moderni autobus di classe Comfort con WiFi, ricarica e sedili reclinabili, mentre altri vengono riassegnati ad autobus standard sovraffollati (20 passeggeri contro 7 prenotati) con servizi non funzionanti e senza la possibilità di reclinare. Il comportamento del personale è nettamente polarizzato: alcuni conducenti sono cortesi e disponibili con i bagagli, mentre altri mostrano aggressività verbale, negano le pause bagni e fanno osservazioni minacciose. I tempi di percorso effettivi superano costantemente le stime del sito web, a volte raggiungendo oltre 40 ore attraverso instradamenti multi-città inefficienti e soste prolungate. Le preoccupazioni sulla manutenzione dei veicoli includono cinture di sicurezza rotte, aria condizionata non funzionante durante il caldo estivo e usura generale. L'operatore sembra dare priorità all'efficienza della riscossione e all'utilizzo della capacità rispetto al comfort dei passeggeri, creando particolare difficoltà per i viaggiatori anziani e quelli con esigenze speciali. Sebbene i prezzi sembrino ragionevoli per il trasporto internazionale, l'inaffidabilità e le lacune nei servizi rendono scadente la proposta di valore complessiva.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Aggiornato
