Fahrgäste berichten von einer äußerst inkonsistenten Erfahrung mit SAV.O.BUS, wobei die Qualität stark von der Fahrerzuweisung abhängt. Das Unternehmen betreibt Fernverkehrsrouten in Europa von der Ukraine aus (nach Deutschland, Niederlande, Polen, Tschechien, Schweiz), leidet aber unter schwerwiegenden Kommunikationsproblemen. Die schwerwiegendsten Ausfälle sind Stornierungen in letzter Minute mit minimaler Vorankündigung, nicht erreichbare Dispatcher, die selten vor Fahrten anrufen, und häufige Ausfälle. Fahrzeugerwartungen stimmen regelmäßig nicht mit der Realität überein — Reisende, die komfortable Busse mit Liegesitzen buchen, erhalten überfüllte Standard-Minibsse mit beengtem, unbequemem Festsitzplatz und engen Gängen, die für mehrtägige Reisen ungeeignet sind. Das Verhalten des Personals ist polarisiert: Einige Fahrer sind höflich und hilfreich bei Gepäck und besonderen Bedürfnissen, aber andere werden als aggressiv, geringschätzig und unhöflich beschrieben. Die Routenlogistik bleibt ineffizient, mit umfangreicher Mehrstadt-Abholung, die die Fahrtdauer unerwartet verlängert. Die Preise sind wettbewerbsfähig, aber das Leistungsversprechen ist schlecht angesichts der Inkonsistenz des Service. Neuere Komfortbusse bieten Ladung und WiFi, aber die meisten Berichte erwähnen unbequeme Sitze, schlechte Verfügbarkeit von Annehmlichkeiten (keine Klimaanlage, begrenzte Toiletten) und unverantwortliche Problemlösung.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Aktualisiert
