SAV.O.BUS здійснює маршрутні послуги Україна-Європа, але страждає від серйозної непослідовності в операціях. Збої в комунікації є системними: обіцяні підтверджувальні дзвінки водіїв ніколи не надходять, диспетчери регулярно ігнорують або обривають запити пасажирів, а скасування відбуваються за кілька годин до відправлення без компенсації чи альтернатив. Якість транспортних засобів різко відрізняється—деякі пасажири отримують сучасні автобуси класу Comfort з WiFi, зарядними портами та складними сидіннями, тоді як інші переправляються на перевантажені стандартні автобуси (20 пасажирів проти 7 забронованих) з несправними зручностями та без можливості складання сидінь. Поведінка персоналу різко полярна: деякі водії є ввічливими та допоміжними з багажем, тоді як інші демонструють словесну агресію, відмовляють у туалетних перервах і роблять загрозливі зауваження. Фактичні часи подорожей послідовно перевищують оцінки веб-сайту, іноді досягаючи 40+ годин через неефективне мультиміське маршрутування та тривалі зупинки. Проблеми з обслуговуванням транспорту включають зламані ремені безпеки, неробочу кондиціонування повітря під час літньої спеки та загальний знос. Оператор, схоже, надає пріоритет ефективності збору та використанню місткості над комфортом пасажирів, створюючи особливі труднощі для літніх та пасажирів зі спеціальними потребами. Хоча ціни здаються розумними для міжнародного транспорту, ненадійність та прогалини в обслуговуванні роблять загальну пропозицію вартості поганою.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Оновлено
