Пасажири повідомляють про вельми непослідовний досвід роботи з SAV.O.BUS, де якість значною мірою залежить від призначення водія. Компанія здійснює дальньостанційні європейські маршрути з України (до Німеччини, Нідерландів, Польщі, Чехії, Швейцарії), але страждає від серйозних комунікаційних збоїв. Найбільш критичні недоліки включають скасування в останню хвилину з мінімальним попередженням, неактивних диспетчерів, які рідко дзвонять перед поїздками, та часті невиходи. Очікування щодо транспортного засобу систематично не відповідають реальності — пасажири, які замовляють комфортабельні автобуси з піднімаючимися сидіннями, отримують перенаселені стандартні мікроавтобуси з тісним, неудобним нерухомим сидінням та вузькими проходами, непридатними для багатоденних подорожей. Поведінка персоналу поляризована: деякі водії ввічливі та допоміжні з багажем та спеціальними потребами, але інші описуються як агресивні, зневажливі та грубі. Логістика маршруту залишається неефективною, з великою кількістю багатомісцевих збирань, що несподівано подовжують тривалість поїздки. Ціни конкурентні, але пропозиція вартості є слабою з огляду на непослідовність обслуговування. Новіші комфортабельні автобуси, як повідомляється, пропонують зарядку та WiFi, хоча більшість розповідей цитують неудобне сидіння, погану доступність зручностей (немає кондиціонера, обмежена кількість туалетів) та невідповідальне розв'язання проблем.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Оновлено
