SAV.O.BUS

SAV.O.BUS представляє різко розділений досвід пасажирів, який залежить від управління бронюванням та розподілу водіїв. Коли операції функціонують гладко з досвідченим персоналом, пасажири повідомляють про виключно позитивні дальні подорожі. Вони хвалять добре обслуговувані транспортні засоби з хорошим рівнем комфорту, уважних і дружелюбних водіїв, які тепло спілкуються з пасажирами, оперативне обслуговування, яке враховує прохання про перерви, та допомогу з багажем на кордоні. Клієнти на цих успішних поїздках описують досвід як справді приємний, незважаючи на тривалі години подорожі, де водії отримують конкретну похвалу за професіоналізм та ввічливість. Навпаки, значна меншість зіткнулася з серйозними операційними проблемами. Поїздки скасовувалися з мінімальним попередженням без запропонованих альтернатив, залишаючи пасажирів на станціях. Служба підтримки клієнтів часто не реагувала, представники були важко доступні або неохочі допомагати. Деякі водії поводилися неповажно до пасажирів, незважаючи на високі ціни квитків. Операційні проблеми включали значні затримки, рекламовані прямі маршрути, які передбачали незаплановані пересадки, та переповнені автобуси, які перевищували заявлену місткість. Додаткові скарги стосувалися пошкодженого багажу без компенсації або визнання, недостатніх інтервалів перерв для туалету, паління в салонах та завищення цін на послуги. Послідовність обслуговування, схоже, повністю залежить від того, які водії та диспетчери обробляють певне бронювання, створюючи непередбачуваний досвід.