SAV.O.BUS son derece polarize olmuş bir yolcu deneyimi sunuyor. Olumlu taraftan bakıldığında, sürücüler genellikle profesyonellikleri, nezaketleri ve yolcu ihtiyaçlarına gösterdikleri özen nedeniyle övülürken, araçlar da genellikle rahat ve temiz olarak takdir ediliyor. Hizmet odaklı personel bagaj yardımı yapıyor ve dostça bir seyahat ortamı yaratıyor. Ancak, önemli bir yolcu grubu ciddi operasyonel aksaklıklar bildiriyor: önceden haber verilmeksizin iptallerin yapıldığı güvenilmez alma hizmetleri, tepkisiz bir müşteri hizmetleri ve yetersiz uyarıyla açıklanan fiyat artışları. Birçok şikayet yanıltıcı rotalama üzerine odaklanıyor: doğrudan hizmet olarak reklamı yapılan rezervasyonlar planlanmamış ara durak aktarmalarıyla yerine getiriliyor, bu da yolcuları aktarma merkezlerinde saatlerce beklemeye ya da zorlu koşullarda sınırları yaya geçmeye zorluyor. Diğer endişeler arasında belirtilen kapasite sınırlarının üzerinde sistematik overbooking, tahmin edilenin çok üzerinde gerçek seyahat süreleriyle uzun gecikmeler, uzun rotalarda yetersiz tuvalet molaları ve kötü bagaj yönetimi yer alıyor. En ciddi sorun, vaat edilen hizmet koşullarıyla (teslimat yeri, rota türü, yolcu limitleri) gerçek teslimat arasındaki uyumsuzluk ve dispatch personelinin değişiklikler hakkında önceden bilgi verme konusundaki isteksizliği ya da yetersizliğidir.
İlk yorumu yapan sen ol!
