SAV.O.BUS жолаушылардың тәжірибесін өткір поляризацияланған түрде ұсынады. Оң жағынан, жүргізушілер кәсіпқойлықтары, әдептілігі және жолаушылардың қажеттіліктеріне көңіл бөлулері үшін жиі мақталады, ал көлік құралдары жалпы алғанда ыңғайлы және таза деп бағаланады. Қызметке бағытталған қызметкерлер жүктермен көмек көрсетеді және саяхат атмосферасын жақсы құрады. Алайда, жолаушылардың бір бөлігі сындарлы операциялық сәтсіздіктер туралы хабарлайды: алдын ала ескертпестен жасалған жоюлармен тұрақты тапсырыстар, тұтынушыларға жауапсыз қызмет көрсету және бағалардың жеткіліксіз ескертумен артуы. Көптеген шағымдар алдаушы маршруттарға байланысты — жарнамаланған тікелей қызметтер жоспарланбаған аралық ауысымдармен орындалады, бұл жолаушыларды сағаттар бойы ауысым орталықтарында күтуге немесе қатал жағдайларда шекараны жаяу өтуге мәжбүр етеді. Қосымша мәселелерге жарияланғаннан асығыс жөндеу, ұзақ кешігулер (шын мәніндегі саяхат уақыты бағаланғаннан әлдеқайда ұзағырақ), ұзақ маршруттарда дәрет үзілістерінің жеткіліксіздігі және жүктерді нашар өңдеу жатады. Ең серьезді мәселе — уәде берілген қызмет шарттарының (жеткізу орны, маршрут түрі, жолаушылар санының шектеуі) және шынайы жеткізудің арасындағы үйлесімсіздік, сонымен қатар диспетчерлердің өзгерістер туралы алдын ала хабарлауға қабілетсіздігі немесе ұялғыштығы.
Хочу залишити відгук щодо оператора 0 (96) 792 74 46 Взагалі неврівноважена людина Дозвонила літня моя матуся для підтвердження бронювання Кладе трубку блокує бо на її погляд вона її турбує в її робочий час
Боже, люди!!! Умоляю! ...Жахливий сервіс! Саме головне, мерзенні в спілкуванні водії та диспетчери! Погрожують пасажирам, чуть лі не в драку до людей кидаються, в туалет не дають сходити. Крісла до половини тільки задні розкладаються! Водій моїй мамі, якій 63 роки після 4-х операцій орав каже захлопни рота а то викину з валізами тебе, погрожував до копів звернутися, а потім злякався сама коли мама сказала що рада якраз звернутися щоб розібратися з хамством! Диспетчери такі самі! Агресивні, кидають слухавку, якась божевільна компанія хамів, та й ідіотів! 280 євро деруть -за те щоб знущатися зі своїх же клієнтів! В мене шок!
16.07 планувалась поїздка з міста Житомир. Минулого разу вже їздила, було більш менш нормально, але неможливо забронювати окреме місце, вільна посадка. Цього разу бус просто не приїхав! Сказали, що за добу телефонує диспетчер. Але на контакт ніхто не вийшов. Номер менеджера цього не зазначений на сайті, але офіційно мені сказали що компанія співпрацює з ним. Але добитися відповідальності неможливо - це помилка компанії, за яку ніхто не бере відповідальність. Сконтактувати можна було лише з іншими менеджерами, які просто ухилялися. Якщо компанія співпрацює з цими людьми, то має нести відповідальність
Перевізник може до останнього обіцяти, що водій іде за вами, а потім в день виізду, сказати, що рейс скасовано!!!! Шарашкіна контора!!!
Жаңартылды
