SAV.O.BUS predstavuje značne polarizovanú skúsenosť cestujúcich, ktorá do veľkej miery závisí od správy rezervácií a prideľovania vodičov. Keď operácie fungujú hladko s skúseným personálom, cestujúci hlásia mimoriadne pozitívne dlhé cesty. Chvália dobre udržiavané vozidlá s dobrou úrovňou komfortu, pozorných a priateľských vodičov, ktorí teplakomunikujú s cestujúcimi, reaktívnu službu, ktorá zohľadňuje požiadavky na prestávky, a pomoc s batožinou na hraniciach. Zákazníci na týchto úspešných cestách opisujú skúsenosť ako skutočne príjemnú napriek dlhým hodinám cestovania, pričom vodiči dostávajú konkrétnu chválu za profesionalitu a zdvorilosť. Naopak, väčšina minoritu narazila na vážne prevádzkové problémy. Cesty boli zrušené s minimálnym varovním a bez ponúkaných alternatív, čo cestujúcich nechalo na staniciach. Zákaznícka podpora bola často nereaktívna, zástupcovia boli ťažko dosiahnuteľní alebo nechceli pomáhať. Niektorí vodiči sa k cestujúcim správali neúctivo napriek vysokým cenám lístkov. Prevádzkové problémy zahŕňali významné meškania, propagované priame trasy, ktoré zahŕňali neplánované prestup, a preplnené autobusy, ktoré prekročili uvedenú kapacitu. Ďalšie sťažnosti sa týkali poškodeného batožiny bez kompenzácie alebo uznania, nedostatočných prestávok na toaletu, fajčenia v kabínach a nadplaticovania služieb. Konzistencia služby sa zdá byť úplne závislá od toho, ktorí vodiči a dispečeri spravujú konkrétnu rezerváciu, čo vytvára nepredvídateľnú skúsenosť.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
