ООО Турист

Opinie pasażerów na temat ООО Турист są wyraźnie spolaryzowane. Wszystkie 50 recenzji pochodzi z zewnętrznego portalu, więc nie ma ocen poszczególnych aspektów, a obraz opiera się na jednej ogólnej ocenie i komentarzach. Około połowa pasażerów jest bardzo zadowolona. Opisują szybkie, wygodne podróże zgodne z rozkładem, uprzejmych i odpowiedzialnych kierowców, czyste pojazdy oraz uczciwe ceny. Pochwały pod adresem kierowców to najbardziej spójny pozytywny wątek, a kilku pasażerów wspomina o bezpiecznej jeździe w złych warunkach pogodowych i przyjazdach wcześniej niż planowano.

Negatywne recenzje koncentrują się na różnicy między tym, co jest sprzedawane, a tym, co faktycznie przyjeżdża. Pasażerowie, którzy zarezerwowali duży autokar lub bezpośredni bilet, zgłaszają, że przesadzono ich do minibusa lub zwykłego miejskiego busa, czasem z przesiadką w Dnipro. Skargi dotyczą ciasnego miejsca na nogi, niewygodnych foteli bez możliwości odchylenia oparcia, stojących pasażerów oraz starego lub zniszczonego pojazdu. Komfort klimatyczny jest nierówny: zepsuty lub brakujący klimatyzator w letnim upale, chłodnica, która wyciekała wodą na pasażerów, zimne wnętrza oraz brak ładowarek do telefonów. Komfortowe podróże są odnotowywane na niektórych trasach, na przykład Zaporoże–Dnipro i Odessa–Kiszyniów.

Zachowanie personelu jest mieszane. Wielu kierowców określano jako uprzejmych, ale spora grupa recenzji wskazuje na grubiaństwo, krzyki, obraźliwe uwagi oraz jeden rzekomo niebezpieczny postój. Problemy sprawia także logistyka: punkty wsiadania inne niż na bilecie, zmiana danych pojazdu lub kierowcy bez powiadomienia, pominięty odbiór oraz błędnie odmówione wejście do pojazdu. Punktualność w trasie jest zazwyczaj dobra, ale organizacja wokół odjazdu to słaby punkt. Stosunek ceny do jakości uznawany jest za uczciwy, gdy przyjeżdża oczekiwany pojazd, a za słaby, gdy nie przyjeżdża.