Firma wykazuje wyraźny podział w jakości obsługi pomiędzy końcem 2023 roku a początkiem 2024 roku. Pasażerowie z listopada 2023 roku konsekwentnie chwalili profesjonalnych, uprzejmych kierowców, którzy bezpiecznie obsługiwali międzynarodowe trasy (Kijów-Warszawa, Lwów-Wrocław) nowoczesnymi autobusami Airbus z wygodnymi siedzeniami. Usługi obejmowały niezawodną dostawę przesyłek, ułatwiającą diasporze utrzymywanie kontaktów z Niemcami, punktualne przyjazdy oraz wysokiej jakości posiłki. Jednak od stycznia 2024 roku firma doświadczyła drastycznego pogorszenia funkcjonowania. Ostatni pasażerowie zgłaszają agresywne, obraźliwe zachowanie personelu, w tym agresję werbalną, chroniczną zawodność (brak realizacji potwierdzonych rezerwacji pomimo wcześniejszej płatności), sprzeczne komunikaty dyspozytorni z fałszywymi zapewnieniami oraz systematyczne awarie w dostawie przesyłek (utracone przesyłki i wymyślone wymówki). Zrezygnowano z nocnych odjazdów zimą już na etapie rezerwacji. Zarówno transport pasażerski, jak i usługi cargo stały się wyraźnie zawodne. Gwałtowny spadek jakości obsługi od listopada 2023 do stycznia 2024 roku sugeruje poważne problemy z wewnętrznym zarządzaniem, znaczne zmiany kadrowe lub fundamentalny rozpad działalności.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
