Искуство путника са овим превозником оштрије је подељено. Позитивне рецензије истичу професионално обучене возаче, који су љубазни и компетентни, нарочито на дужим међународним рутама (Лавов-Вроцлав-Кијев, Варшава-Кијев, Краков-Кијев). Путници хвале удобне савремене аутобусе Ербас са климатизованим кабинама и добро осмишљеним седиштима, јасну комуникацију о станицама и висококвалитетну услугу хране. Услуга преноса пакета истиче се као вредна погодност, нудећи испоруку следећег дана преко граница до дестинација као што је Немачка. Међутим, неколико путника пријављује критична оперативна кварења на страни резервација. Проблеми укључују недолазак на тачке уласка за потврђене резервације (нарочито код ноћних вожњи), неиспуњена обећања возача о повратном позиву и одбојне реакције особља када дође до проблема. Један путник је пријавио изгубљен пакет, након чега је особље понудило лажне изговоре везане за документацију уместо да преузме одговорност. Комуникација око потврда резервација и времена поласка чини се проблемом, јер путници добијају контрадикторне информације. Понашање особља током спорова описује се као нестручно и непоштовано. Ова негативна искуства указују на слабе системе резервација и неадекватну обуку особља за рад са клијентима – оштар контраст професионалности која се показује током стварних путовања.
Будите први који ће оставити рецензију!
