Компанија показује оштру поделу у квалитету услуга између краја 2023. и почетка 2024. године. Путници из новембра 2023. године су доследно хвалили професионалне, учтиве возаче који су безбедно возили међународне руте (Кијев-Варшава, Лавов-Вроцлав) у модерним аеробусима Аирбус са удобним седиштима. Услуге су укључивале поуздану испоруку пакета која је омогућавала дијаспори да одржава везе са Немачком, благовремена доласка и квалитетне оброке. Међутим, од јануара 2024. године, компанија је доживела драматично погоршање својих операција. Недавни путници пријављују агресивно и непоштено понашање запослених, укључујући вербалну агресију, хроничну непоузданост са непојављивањима на потврђеним резервацијама упркос претходној уплати, противречне комуникације од диспечерског центра са лажним уверавањима, као и системске неуспехе у испоруци пакета са изгубљеним стварима и измишљеним изговорима. Зимска ноћна одлазак су отказани током резервације. И путнички транспорт и услуге терета су постали очигледно непоуздани. Оштар временски колапс од новембра 2023. до јануара 2024. године указује на озбиљан неуспех унутрашњег управљања, значајне промене у особљу или фундаментални оперативни распад.
Будите први који ће оставити рецензију!
