A cég a szolgáltatási minőségben éles szakadékot mutat 2023 vége és 2024 ele között. A 2023 novemberében utazók rendre dicsérték a professzionális, udvarias sofőröket, akik biztonságosan közlekedtek nemzetközi útvonalakon (Kijev–Varsó, Lviv–Wrocław) modern Airbus buszokon kényelmes ülésekkel. A szolgáltatások közé tartozott a megbízható csomagküldés, amely segítette a diaszpóra kapcsolatait Németországgal, a pontos érkezések és a minőségi étkezés. 2024 januárjától azonban a cég drasztikus működési hanyatláson ment keresztül. A legutóbbi utasok agresszív, sértő személyzetről számolnak be, verbális agresszióval, krónikus megbízhatatlansággal (lemondások megerősített foglalások esetén is, előre fizetve), ellentmondásos diszpécseri kommunikációval hamis biztosításokkal, valamint rendszeres csomagküldési hibákkal (elveszett küldemények és kitalált kifogások). A téli éjszakai indulások már a foglaláskor lemondásra kerültek. A személyszállítás és a teherszállítás is egyértelműen megbízhatatlanná vált. A 2023 novemberétől 2024 januárjáig tartó hirtelen minőségromlás súlyos belső vezetési hibákra, jelentős személyzeti változásokra vagy alapvető működési összeomlásra utal.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
