Şirket, 2023'ün sonu ile 2024'ün başı arasında hizmet kalitesinde belirgin bir ayrım gösteriyor. Kasım 2023 yolcuları, modern Airbus otobüslerdeki konforlu koltuklarla uluslararası rotaları (Kiev-Varşova, Lviv-Vrotslav) güvenle kateden profesyonel, nazik sürücüleri sürekli övdüler. Hizmetler arasında diasporanın Almanya ile bağlantılarını sürdürmesini sağlayan güvenilir paket teslimatı, dakik varışlar ve kaliteli yemekler bulunuyordu. Ancak Ocak 2024'ten itibaren şirket operasyonel anlamda ciddi bir bozulma yaşadı. Son dönem yolcuları, personele yönelik saldırgan ve kötü davranışları, sözlü saldırganlığı, peşin ödeme yapılmasına rağmen onaylanan rezervasyonlarda sürekli yaşanan iptaller nedeniyle kronik güvenilmezliği, yanıltıcı güvencelerle çelişkili sevk iletişimlerini ve kaybolan eşyalar ile uydurma bahanelerle sistematik paket teslimatı başarısızlıklarını bildiriyor. Kış gece kalkışları rezervasyon sırasında terk edildi. Hem yolcu taşımacılığı hem de kargo hizmetleri açıkça güvenilmez hale geldi. Kasım 2023'ten Ocak 2024'e kadar ani zaman içindeki çöküş, ciddi bir iç yönetim başarısızlığı, önemli personel değişiklikleri veya temel operasyonel bir bozulma olduğunu düşündürüyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
