Společnost vykazuje výraznou propast v kvalitě služeb mezi koncem roku 2023 a začátkem roku 2024. Cestující z listopadu 2023 se neustále chválili profesionální, zdvořilé řidiče, kteří bezpečně jezdili mezinárodními trasami (Kyjev–Varšava, Lvov–Vratislav) v moderních autobusech Airbus s pohodlnými sedadly. Služby zahrnovaly spolehlivé doručování zásilek, které umožňovalo diaspóře udržovat kontakty s Německem, přesná příjezdy a kvalitní stravování. Od ledna 2024 však společnost zaznamenala dramatické zhoršení provozu. Nedávní cestující hlásí agresivní, urážlivé chování personálu, včetně slovní agresivity, chronickou nespolehlivost s neuskutečněnými cestami při potvrzených rezervacích navzdory předchozí platbě, rozporuplné komunikace dispečinku s falešnými ujištěními a systematické selhání doručování zásilek se ztraceným zbožím a vymyšlenými výmluvami. Zimní noční odjezdy byly zrušeny již ve fázi rezervace. Jak osobní doprava, tak nákladní služby se staly zjevně nespolehlivými. Náhlý kolaps kvality od listopadu 2023 do ledna 2024 naznačuje vážné problémy ve vnitřním řízení, významné personální změny nebo fundamentální provozní rozvrat.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
