კომპანიამ 2023 წლის ბოლოსა და 2024 წლის დასაწყისს შორის მომსახურების ხარისხში მკვეთრი განსხვავება აჩვენა. 2023 წლის ნოემბრის მგზავრები ერთსულოვნად აღნიშნავდნენ პროფესიონალ, თავაზიანი მძღოლებს, რომლებიც უსაფრთხოდ მართავდნენ საერთაშორისო მარშრუტებზე (კიევ-ვარშავა, ლვივ-ვროცლავ) თანამედროვე Airbus ავტობუსებით კომფორტული დასაჯდომებით. მომსახურებაში შედიოდა საიმედო ბარათების მიტანა, რაც დიასპორის კავშირს გერმანიასთან უზრუნველყოფდა, დროული ჩასვლები და საკვები პროდუქტების მაღალი ხარისხი. თუმცა, 2024 წლის იანვრიდან კომპანიამ საოპერაციო დეგრადაციის მკვეთრი პროცესი განიცადა. უახლესი მგზავრები იტყობინებიან პერსონალის აგრესიული, დამამცირებელი ქცევის შესახებ, მათ შორის ზეპირი აგრესიის, დადასტურებული რეზერვაციების მიუხედავად წინასწარი გადახდის მიუხედავად ჩამოშორების ქრონიკული არასაიმედოობის, დისპეტჩერების წინააღმდეგობრივი კომუნიკაციისა და ყალბი დარწმუნების მეშვეობით, ასევე სისტემური ბარათების მიტანის პრობლემების შესახებ დაკარგული ნივთებითა და გამოგონილი საბაბებით. ზამთრის ღამის გასვლები რეზერვაციის პროცესში მიატოვეს. როგორც მგზავრთა, ისე ტვირთის გადაზიდვის მომსახურებები უimbelivableად არასაიმედო გახდა. 2023 წლის ნოემბრიდან 2024 წლის იანვრამდე დროის მოკლე პერიოდში მომხდარმა ცვლილებებმა მენეჯმენტის მძიმე კრიზისი, პერსონალის მნიშვნელოვანი ცვლილებები ან ძირითადი საოპერაციო პრობლემები მიანიშნებს.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
