Компанијата покажува остра поделба во квалитетот на услугите помеѓу крајот на 2023 година и почетокот на 2024 година. Патниците од ноември 2023 година постојано ги пофалија професионалните, учтиви возачи кои безбедно ги поминуваа меѓународните рути (Киев-Варшава, Лвов-Вроцлав) со современски Airbus автобуси со удобни седишта. Услугите вклучуваа сигурна достава на пратки што им овозможуваше на дијаспората да одржува врски со Германија, точни пристигања и квалитетни оброци. Меѓутоа, од јануари 2024 година, компанијата доживеа драматично влошување на операциите. Неодамнешните патници пријавуваат агресивно и непочитувачко однесување на вработените, вклучувајќи вербална агресија, хронична несигурност со откажувања на потврдени резервации и покрај претходната плаќање, противречни комуникации од диспечерскиот центар со лажни уверувања и системски неуспеси во доставата на пратки со изгубен товар и измислени изговори. Зимските ноќни заминувања беа откажани за време на резервацијата. И патничкиот транспорт и товарните услуги станаа очигледно несигурни. Острото влошување од ноември 2023 година до јануари 2024 година сугерира сериозен неуспех во внатрешното управување, значајни промени во персоналот или фундаментално оперативно разурнување.
Биди прв што ќе остави рецензија!
