Компанія демонструє різкий розрив у якості обслуговування між кінцем 2023 року та початком 2024 року. Пасажири з листопада 2023 року постійно хвалили професійних, ввічливих водіїв, які безпечно прокладали міжнародні маршрути (Київ-Варшава, Львів-Вроцлав) на сучасних автобусах Airbus з комфортними сидіннями. Обслуговування включало надійну доставку посилок, що сприяло зв'язкам діаспори з Німеччиною, пунктуальні прибуття та якісне харчування. Однак, починаючи з січня 2024 року, компанія зазнала різкого погіршення роботи. Останні пасажири повідомляють про агресивну, образливу поведінку персоналу, включаючи вербальну агресію, хронічну ненадійність (відмови від поїздок за підтвердженими бронюваннями, незважаючи на попередню оплату), суперечливі повідомлення диспетчерів з помилковими запевненнями та систематичні збої в доставці посилок (втрата вантажів та вигадані виправдання). Нічні рейси взимку були скасовані ще на етапі бронювання. Як пасажирські, так і вантажні перевезення стали явно ненадійними. Різке погіршення з листопада 2023 року до січня 2024 року свідчить про серйозні проблеми з внутрішнім управлінням, значні зміни в штаті або фундаментальний збій у роботі.
Будьте першим, хто залишить відгук!
