La empresa muestra una marcada división en la calidad del servicio entre finales de 2023 e inicios de 2024. Los pasajeros de noviembre de 2023 elogiaron constantemente a los conductores profesionales y corteses que navegaron con seguridad por rutas internacionales (Kiev-Varsovia, Leópolis-Vroclaw) en modernos autobuses Airbus con asientos cómodos. Los servicios incluían una entrega confiable de paquetes que permitía a la diáspora mantener conexiones con Alemania, llegadas puntuales y comidas de calidad. Sin embargo, a partir de enero de 2024, la empresa experimentó una degradación operativa dramática. Pasajeros recientes reportan comportamientos agresivos y abusivos del personal, incluyendo agresividad verbal, una crónica falta de fiabilidad con ausencias en reservas confirmadas a pesar del pago anticipado, comunicaciones contradictorias del centro de despacho con falsas garantías y fallos sistemáticos en la entrega de paquetes con pérdidas de artículos y excusas fabricadas. Las salidas nocturnas de invierno fueron abandonadas durante la reserva. Tanto el transporte de pasajeros como los servicios de carga se han vuelto manifiestamente poco confiables. El colapso temporal abrupto de noviembre de 2023 a enero de 2024 sugiere un grave fracaso en la gestión interna, cambios significativos en el personal o una ruptura operativa fundamental.
¡Sé el primero en dejar una opinión!
