Компанията демонстрира рязка разлика в качеството на услугите между края на 2023 г. и началото на 2024 г. Пътниците от ноември 2023 г. постоянно хвалеха професионалните, любезни шофьори, които безопасно изминаваха международни маршрути (Киев-Варшава, Лвов-Вроцлав) с модерни автобуси Airbus с удобни седалки. Услугите включваха надеждна доставка на пратки, която позволяваше на диаспората да поддържа връзка с Германия, точни пристигания и качествени хранения. От януари 2024 г., обаче, компанията изпита драматично влошаване на операциите. Пътниците от последния период докладват за агресивно и неуважително поведение на персонала, включително вербална агресия, хронична ненадеждност с неявявания на потвърдени резервации въпреки предварителната плащане, противоречиви комуникации от диспечерския център с фалшиви уверения и системни провали в доставката на пратки с изгубени неща и измислени оправдания. Зимните нощни пътувания бяха отменени по време на резервацията. И пътническият транспорт, и товарните услуги станаха очевидно несигурни. Рязкото влошаване от ноември 2023 г. до януари 2024 г. предполага сериозен провал във вътрешното управление, значителни промени в персонала или фундаментална операционна разстройка.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
