Компания демонстрирует резкий разрыв в качестве обслуживания между концом 2023 года и началом 2024 года. Пассажиры, путешествовавшие в ноябре 2023 года, неизменно хвалили профессиональных, вежливых водителей, которые безопасно курсировали по международным маршрутам (Киев-Варшава, Львов-Вроцлав) на современных автобусах Airbus с удобными сиденьями. Обслуживание включало надёжную доставку посылок, способствовавшую поддержанию связей диаспоры с Германией, пунктуальные прибытия и качественное питание. Однако, начиная с января 2024 года, компания столкнулась с резким ухудшением работы. Недавние пассажиры сообщают о агрессивном, оскорбительном поведении персонала, включая вербальную агрессию, хроническую ненадёжность (отказы от поездок по подтверждённым бронированиям, несмотря на предоплату), противоречивые сообщения диспетчеров с ложными заверениями, а также систематические сбои в доставке грузов (пропажа посылок и вымышленные оправдания). Ночные рейсы зимой были отменены ещё на этапе бронирования. Как пассажирские, так и грузовые перевозки стали явно ненадёжными. Резкое ухудшение с ноября 2023 по январь 2024 года свидетельствует о серьёзных проблемах во внутреннем управлении, значительных кадровых изменениях или фундаментальном сбое в работе.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
