Η εταιρεία παρουσιάζει μια έντονη διαφορά στην ποιότητα των υπηρεσιών μεταξύ τέλους 2023 και αρχές 2024. Οι επιβάτες του Νοεμβρίου 2023 επαινούσαν συνεχώς τους επαγγελματικούς, ευγενικούς οδηγούς που οδηγούσαν με ασφάλεια διεθνείς διαδρομές (Κίεβο-Βαρσοβία, Λβιβ-Βρότσλαβ) με σύγχρονα λεωφορεία Airbus με άνετους χώρους καθισμάτων. Οι υπηρεσίες περιλάμβαναν αξιόπιστη παράδοση δεμάτων που επέτρεπε στη διασπορά να διατηρεί επαφές με τη Γερμανία, έγκαιρες αφίξεις και ποιοτικά γεύματα. Ωστόσο, από τον Ιανουάριο του 2024, η εταιρεία υπέστη δραματική επιδείνωση των λειτουργιών της. Πρόσφατοι επιβάτες αναφέρουν επιθετική και καταχρηστική συμπεριφορά του προσωπικού, συμπεριλαμβανομένης της λεκτικής επιθετικότητας, της χρόνιας αναξιοπιστίας με απουσίες σε επιβεβαιωμένες κρατήσεις παρά την προκαταβολική πληρωμή, αντιφατικές ανακοινώσεις από το κέντρο διανομής με ψευδείς διαβεβαιώσεις, καθώς και συστηματικές αποτυχίες στην παράδοση δεμάτων με χαμένα αντικείμενα και κατασκευασμένες δικαιολογίες. Οι νυχτερινές αποχωρήσεις του χειμώνα εγκαταλείφθηκαν στη διάρκεια της κράτησης. Τόσο οι υπηρεσίες επιβατών όσο και οι υπηρεσίες φορτίου έχουν γίνει εμφανώς αναξιόπιστες. Η απότομη χρονική κατάρρευση από τον Νοέμβριο του 2023 έως τον Ιανουάριο του 2024 υποδηλώνει σοβαρή αποτυχία της εσωτερικής διαχείρισης, σημαντικές αλλαγές στο προσωπικό ή θεμελιώδη λειτουργική κατάρρευση.
Γίνε ο πρώτος που θα αφήσει κριτική!
