Bu tashuvchining yolovchilar tajribasi keskin ikkilanib qolgan. Ijobiy sharhlar professional tarzda oʻqitilgan, mehribon va malakali haydovchilarni, ayniqsa uzoq xalqaro marshrutlarda (Lviv-Vrotslav-Kiyev, Varsava-Kiyev, Krakov-Kiyev) ta'kidlaydi. Mijozlar qulay, zamonaviy Airbus avtobuslarini, konditsionerlangan salonlari va yaxshi ishlab chiqilgan oʻrindiqlari, toʻxtash joylari haqida aniq aloqa va yuqori sifatli ovqatlanish xizmatini maqtabdi. Paketlarni yetkazib berish xizmati chet elga, masalan, Germaniya kabi manzillarga ertasi kuni yetkazib berish imkoniyatini taʼminlab, qimmatli qulaylik sifatida ajralib turadi. Biroq, bir qancha yoʻlovchilar bron qilish tomonidagi muammolarni, jumladan, tasdiqlangan bronlar uchun oluvchilar nuqtalariga kelmaslik (ayniqsa tungi sayohatlar uchun), haydovchilarning qayta qoʻngʻiroq qilish vaʼdalarini bajarmaslik va muammolar yuz berganida xodimlarning beparvo munosabati haqida xabar berishadi. Bir yoʻlovchi yoʻqolgan paket haqida xabar berdi, buning uchun xodimlar javobgarlikni oʻz zimmalariga olish oʻrniga, hujjatlar bilan bogʻliq soxtalashtirilgan bahonalar keltirishdi. Bron qilish tasdiqlari va joʻnab ketish vaqtlari haqidagi aloqa muammoli koʻrinadi, chunki mijozlar zid axborot oladi. Nizolar paytida xodimlarning xulqi kasbga mos kelmaydigan va hurmatsiz deb taʼriflanadi. Ushbu salbiy tajribalar zaif bron qilish tizimlari va mijozlarga xizmat koʻrsatish boʻyicha yetarli emas taʼlimga ishora qiladi – haqiqiy sayohatlar davomida namoyon boʻladigan professionalizmga keskin zid.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
