Spoločnosť preukazuje výraznú roztržitosť v kvalite služieb medzi koncom roka 2023 a začiatkom roka 2024. Cestujúci z novembra 2023 sa neustále chválili profesionálnych, zdvorilých vodičov, ktorí bezpečne premávali medzinárodné trasy (Kyjev-Varšava, Ľvov-Vroclav) na moderných autobusoch Airbus s pohodlnými sedadlami. Služby zahŕňali spolahlivú doručenie zásielok, ktoré umožňovali diaspóre udržiavať kontakty s Nemeckom, presné príchody a kvalitné stravovanie. Od januára 2024 však spoločnosť zaznamenala dramatické zhoršenie prevádzky. Nedávni cestujúci hlásia agresívne, urážlivé správanie personálu, vrátane slovnej agresivity, chronickú nespoľahlivosť s neuskutočnenými cestami pri potvrdených rezerváciách napriek predbežnej platbe, rozporuplné komunikácie dispečingu s falošnými uisteniami a systematické zlyhania doručenia zásielok s strateným tovarom a vymyslenými výhovorkami. Zimné nočné odchody boli zrušené už v štádiu rezervácie. Tak osobná doprava, ako aj nákladné služby sa stali zjavne nespoľahlivými. Náhlý kolaps kvality od novembra 2023 do januára 2024 naznačuje vážne problémy vo vnútornom riadení, významné personálne zmeny alebo fundamentálny prevádzkový rozvrat.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
