Pasażerowie podróżujący tym przewoźnikiem stale zgłaszają wyjątkowo złe doświadczenia, charakteryzujące się poważnymi awariami operacyjnymi oraz nieprofesjonalną obsługą klienta. Głównym źródłem frustracji są częste, nieogłoszone zmiany tras i przesiadki na inne pojazdy, które często zmuszają pasażerów do pokonywania długich dystansów z ciężkim bagażem lub wielogodzinnego oczekiwania na przystankach pośrednich. Ponadto wielu podróżnych doświadczyło odwołań lub zmian rozkładu jazdy w ostatniej chwili bez wcześniejszego powiadomienia, pozostawiając ich czasem bezradnych na dworcach autobusowych. Warunki na pokładzie określane są jako wyjątkowo niewygodne; pojazdy często są brudne, przestarzałe i podatne na awarie mechaniczne. Podstawowe udogodnienia, takie jak klimatyzacja, Wi-Fi i toalety, są rutynowo niesprawne lub zablokowane, aby zapobiec nieprzyjemnym zapachom, mimo że są reklamowane. Przepełnienie to kolejny poważny problem, zmuszający kilku pasażerów, w tym personel wojskowy, do stania przez całą podróż. Zachowanie personelu, zwłaszcza kierowców, jest szeroko krytykowane za nieuprzejmość, agresję i brak pomocy, z licznymi doniesieniami o krzykach i odmowie honorowania wcześniej zarezerwowanych miejsc. Ostatecznie stosunek ceny do jakości uznawany jest za wyjątkowo niski, gdyż ceny biletów są wysokie, a zwroty za odwołane lub niekompletne podróże wydawane są rzadko, co prowadzi do powszechnych oskarżeń o nieuczciwe praktyki biznesowe.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano