Opinie pasażerów na temat tego przewoźnika są zdecydowanie negatywne: prawie wszystkie recenzje pochodzą z portalu zewnętrznego, a tylko jedna opisuje pozytywny wynik. Najczęstszym tematem jest niezawodność usług: autobusy spóźniają się o godziny, w ogóle nie przyjeżdżają lub są odwoływane w ostatniej chwili z powodu awarii. Pasażerowie opisują, że numery kontaktowe są wyłączone lub że przewoźnicy przekierowują ich między sprzedawcą, podwykonawcą a dworcem autobusowym. Zwroty pieniędzy są często opóźniane lub odmawiane, przez co wielu podróżnych ma poczucie, że zapłacili za usługę, której nie otrzymali.
W pojazdach pasażerowie zgłaszają stare, brudne i czasem mechanicznie zawodne pojazdy. Reklamowane udogodnienia, takie jak działający internet, toalety i gorące napoje, często są niedostępne lub nie działają. Prośby o włączenie klimatyzacji zignorowano przynajmniej podczas jednej długiej podróży międzynarodowej. Kilka osób opisuje przepełnienie, w tym pasażerów stojących podczas długich nocnych przejazdów oraz bagaż nieporadnie upchnięty, a także nieoczekiwane przesiadki, o których nie poinformowano przy zakupie biletu. Miejsca wsiadania i wysiadania bywają inne niż te podane na bilecie.
Kierowców często opisuje się jako nieuprzejmych, agresywnych lub lekceważących, a niektórzy pasażerowie czuli się niebezpiecznie lub doświadczyli dyskryminacji. Stosunek ceny do jakości oceniany jest jako słaby, zwłaszcza na długich trasach kosztujących 1000–1900 UAH. Jedyna pozytywna relacja odnotowuje, że zwrot pieniędzy został w końcu wypłacony w ciągu około doby, co sugeruje, że rozwiązanie problemu jest możliwe, ale niespójne. Ogólne nastroje są zdecydowanie negatywne.
Bądź pierwszą osobą, która zostawi opinię!
Zaktualizowano