Călătorii raportează o experiență copleșitor de negativă cu I-Travels. Flota de autobuze este compusă din vehicule vechi, cu întreținere precară – scaune stricate, spațiu îngust și lipsa totală a dotărilor moderne, inclusiv toalete, aer condiționat și WiFi. Șoferii manifestă un comportament ostil și neprofesionist, existând relatări privind agresiuni și indiferență față de preocupările călătorilor.
Fiabilitatea serviciului este grav afectată. Autobuzele întârzie frecvent, sunt anulate cu puțină sau deloc notificare și uneori pleacă mai devreme, fără a aștepta călătorii care așteaptă. Comunicarea este aproape inexistentă: clienții raportează că nu primesc notificări privind întârzierile, iar personalul de suport este nereactiv sau indisponibil. Informațiile despre rute sunt sistematic înșelătoare – călătoriile promovate ca directe implică transferuri nedeclarate, iar călătorii sunt obligați să parcurgă distanțe lungi pe jos între stații, cu bagajele.
Modelul de prețuri agravează aceste probleme: călătorii plătesc tarife integrale pentru servicii incomplete, iar rambursările sunt rareori procesate. Alocările de locuri sunt frecvent ignorate sau suprarezervate. Combinația dintre prețuri ridicate, starea precară a vehiculelor, operațiuni nesigure și personal ostil creează o experiență de transport profund nesatisfăcătoare.
Fii primul care lasă o recenzie!
