Udhëtarrët raportojnë një përvojë të thellë negative me И-Тревелс. Flota e autobuzave përbëhet nga mjete të vjetra me mirëmbajtje të dobët – ulëse të thyera, hapësira të ngushta dhe mungesa totale e komodeve moderne, përfshirë banjo, ajër kondicionues dhe WiFi. Shofërët shfaqin sjellje miqësore dhe jo profesionale, me raportime për agresion dhe indiferencë ndaj shqetësimeve të udhëtarrëve.
Besueshmëria e shërbimit është rëndë rrezikuar. Autobuzat shpesë vonojnë, anulohen me njoftim të vogël ose pa asnjë njoftim dhe ndonjëherë nisen herët pa pritur udhëtarrët që presin. Komunikimi është pothuajse i papërzier: klientët raportojnë se nuk marrin njoftime për vonesat, dhe stafi i mbështetjes nuk përgjigjet ose nuk është i disponueshëm. Informacioni për rrugët është sistematikisht mashtrues – udhëtimet që reklamohen si të drejtpërdrejtë përfshijnë transferime të fshihura, dhe udhëtarrët detyrohen të ecin distanca të gjata midis stacioneve me bagazhe.
Modeli i çmimeve keqëson këto probleme: udhëtarrët paguajnë tarifa të plota për një shërbim të papërfunduar, dhe rimborsimet procesohen rrallë. Caktimet e ulëseve shpesë injorohen ose overbookohen. Kombinimi i çmimeve të larta, gjendjes së dobët të mjeteve, operacioneve të pasigurta dhe stafit miqësor krijon një përvojë transporti të thellë të pakënaqshme.
Bëhuni i pari që lë një koment!
