Udhëtarrët raportojnë një përvojë jashtëzakonshtë e keqe me И-Тревелс, e karakterizuar nga dështime sistematike në përpjesëtim të shërbimit. Cilësia e makinave është rëndë rrezikuar: autobuset shpesh përjetojnë dëmtime mekanike, u mungojnë ajri i kondicionuar funksional dhe banjo, janë përhershë të ndyrta dhe rregullisht të mbipopulluara, duke detyruar udhëtarrët të qëndrojnë në këmbë gjatë gjithë udhëtimit. Sjellja e stafit është uniformisht negative – shoferët përshkruhen si të paeducuar, të përbuzur dhe ndonjëherë agresivë, me raportime të shumta për sjellje diskriminuese dhe aftësi të dobëta komunikimi. Pikëllimësi paraqet një dështim kritik: autobuset arrijnë me orë vonese, nisen herët para se të ngjiten të gjithë udhëtarrët, ose anulohen krejtësisht pa njoftim. Problemi i përhapur përfshin transferimet e pazbuluara në rrugët me shumë stacione, duke detyruar udhëtarrët të ecin distanca të konsiderueshme me bagazhe midis stacioneve. Procesimi i rimbursimeve dështon sistematikisht: anullimet e udhëtimeve çojnë në vonime të pacaktuara ose mospagesa të plotë, ndërsa tarifat e shërbimit ngarkohen pavarësisht se shërbimi nuk është ofruar. Integriteti i rezervimeve shkelqet përpjetë përmes ripërndarjes arbitrare të ulëseve dhe ndryshimeve të fundit të orarëve të nisjes dhe vendeve të ngritjes. Asnjë masë kompenzuese ose zgjidhje efikase e problemeve nuk zbaton.
Bëhuni i pari që lë një koment!
