Yolcular, И-Тревелс ile ezici derecede olumsuz bir deneyim yaşadıklarını bildiriyor. Otobüs filosu, kırık koltuklar, dar alanlar ve tuvalet, klima ve WiFi dahil modern olanakların tamamen yokluğu ile kötü bakım yapılan eski araçlardan oluşuyor. Şoförler, yolcuların endişelerine karşı saldırganlık ve kayıtsızlık sergileyen düşmanca ve mesleki olmayan bir tutum içinde.
Hizmet güvenilirliği ciddi şekilde zedelenmiş durumda. Otobüsler sık sık zamanında gelmiyor, az uyarıyla veya hiç uyarı olmadan iptal ediliyor ve bazen bekleyen yolcuları dikkate almadan erken kalkıyor. İletişim neredeyse yok: Müşteriler, gecikmeler hakkında herhangi bir uyarı almadıklarını bildiriyor ve destek ekibi yanıt vermiyor veya ulaşılmaz. Güzergah bilgileri sistematik olarak yanıltıcı: Doğrudan olarak tanıtılan seyahatler, açıklanmayan aktarmaları içeriyor ve yolcular, bagajlarıyla duraklar arasında uzun mesafeler yürümek zorunda kalıyor.
Fiyatlandırma modeli bu sorunları daha da kötüleştiriyor: Yolcular, eksik hizmetler için tam ücret ödüyor ve iadeler nadiren işleniyor. Koltuk tahsisleri sık sık göz ardı ediliyor veya fazla rezervasyon yapılıyor. Yüksek fiyatlar, kötü araç durumu, güvenilmez operasyonlar ve düşmanca personel kombinasyonu, son derece tatmin edici olmayan bir taşıma deneyimi yaratıyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
