Yolcular, И-Тревелс ile olan deneyimlerinin neredeyse tüm hizmet boyutlarında sistematik aksaklıklarla karakterize edilen olağanüstü kötü olduğunu bildiriyor. Araç kalitesi ciddi şekilde zarar görmüş: otobüsler sık sık mekanik arızalar yaşıyor, işlevsel klima ve tuvalet eksikliği var, sürekli kirli ve düzenli olarak aşırı dolu, yolcuların tüm yolculuk boyunca ayakta kalmasına neden oluyor. Personel davranışı tekdüze olumsuz: şoförler kaba, umursamaz ve bazen saldırgan olarak tanımlanıyor, ayrımcı davranış ve kötü iletişim becerileriyle ilgili birçok rapor var. Zamanında varış kritik bir başarımsızlık: otobüsler saatlerce gecikmeyle geliyor, tüm yolcular binmeden erken kalkıyor veya hiç haber vermeden tamamen iptal ediliyor. Çok duraklı hatlarda açıklanmayan aktarmalar yaygın bir sorun teşkil ediyor, yolcuların bagajlarıyla duraklar arasında uzun mesafeler yürümelerine neden oluyor. İade işlemleri sistematik olarak başarısız oluyor: seyahat iptalleri sonsuz gecikmelere veya tamamen ödememe durumlarına yol açıyor, hizmet sunulamamasına rağmen hizmet ücretleri tahsil ediliyor. Rezervasyon bütünlüğü keyfi koltuk atamaları ve kalkış saatleri ile binme yerlerindeki son dakika değişiklikleriyle sürekli ihlal ediliyor. Herhangi bir telafi önlemi veya anlamlı sorun çözümü uygulanmıyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
