Жолаушылар И-Тревелспен өте теріс тәжірибе жасады деп хабарлайды. Автобус флоты ескі, нашар техникалық қызмет көрсетілген көлік құралдарынан тұрады – сынық орындықтар, тар орындар және зақым, кондиционер және WiFi сияқты замануи ыңғайлылықтардың толық жоқтығы. Жүргізушілер жауыз және кәсіби емес мәнерде ұстайды, жолаушылардың алаңдауларына қатысты агрессия және мәнсіздік туралы хабарламалар бар.
Қызметтің сенімділігі аса нашар. Автобустар жиі уақытта уақытында келмейді, аз ескертумен не ешқандай ескертусіз болып тасталады және күнделіп тұрған жолаушыларды күтпей, ерте кетіп қалады. Байланыс дереу жоқ: клиенттер кешіктірулер туралы ескертулер алмайды деп хабарлайды, ал қолдау қызметі жауап бермейді не қолжетімсіз. Маршруттар туралы ақпарат жүйелі түрде алдаушы: тікелей деп жарнамаланған саяхаттар жасырын ауысуларды қамтиды, ал жолаушылар жүктерімен тоқтатар арасында ұзақ қашықтықтарды жүруге мәжбүр.
Баға модельдері бұл мәселелерді нашарлатады: жолаушылар толық тарифтер төлейді, бірақ қызмет толық емес, ал ақша қайтарым сирек өңделеді. Орындар тапсырыстар жиі елемеуге алынады не артық тапсырыс жасалады. Қымбат бағалар, көлік құралдарының нашар жағдайы, сенімсіз операциялар және жауыз қызметкерлер комбинациясы терең қанағатсыздық тудыратын тасымалдау тәжірибесін құрайды.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
