Cestující hlásí drtivě negativní zkušenosti s I-Travels. Autobusové vozidlo se skládá ze starých vozů s špatnou údržbou – rozbité sedačky, úzké prostory a úplná absence moderních výhod, včetně toalet, klimatizace a WiFi. Řidiči projevují nepřátelské a neprofesionální chování, s hlášením o agresi a lhostejnosti vůči obavám cestujících.
Spolehlivost služby je vážně ohrožena. Autobusy často nepřijíždějí včas, jsou rušeny s malým nebo žádným předchozím upozorněním a někdy odjíždějí dříve, aniž by počkaly na čekající cestující. Komunikace je téměř neexistující: zákazníci hlásí, že nedostávají upozornění na zpoždění a podpora zákazníků nereaguje nebo je nedostupná. Informace o trasách jsou systematicky klamavé – jízdy inzerované jako přímé zahrnují skryté přestupy a cestující jsou nuceni chodit dlouhé vzdálenosti pěšky mezi zastávkami s zavazadly.
Cenový model tyto problémy ještě zhoršuje: cestující platí plné poplatky za neúplné služby a vrácení peněz je zřídka zpracováno. Rezervace sedadel jsou často ignorovány nebo přeprodány. Kombinace vysokých cen, špatného stavu vozidel, nespolehlivého provozu a nepřátelského personálu vytváří hluboce nespokojené cestovní zážitky.
Buďte první, kdo napíše recenzi!
