Пассажиры сообщают о подавляюще отрицательном опыте с И-Тревелс. Автопарк состоит из старых автобусов с плохим техническим обслуживанием — сломанные сиденья, узкое пространство и полное отсутствие современных удобств, включая туалеты, кондиционеры и WiFi. Водители проявляют враждебное и непрофессиональное поведение, есть сообщения об агрессии и пренебрежительном отношении к жалобам пассажиров.
Надежность обслуживания серьезно нарушена. Автобусы часто не приходят по расписанию, отменяются с минимальным уведомлением или без него, а иногда отправляются раньше, не дожидаясь ожидающих пассажиров. Связь практически отсутствует: клиенты сообщают, что не получают уведомлений о задержках, а служба поддержки не отвечает или недоступна. Информация о маршрутах систематически вводит в заблуждение — рейсы, рекламируемые как прямые, предполагают скрытые пересадки, и пассажирам приходится преодолевать большие расстояния пешком между остановками с багажом.
Модель ценообразования усугубляет эти проблемы: пассажиры платят полную стоимость за неполный сервис, а возврат средств осуществляется крайне редко. Места часто игнорируются или продаются с избытком. Сочетание высоких цен, плохого состояния транспорта, ненадежной работы и враждебного персонала создает крайне неудовлетворительный опыт перевозки.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
