Пасажири, які подорожують цим перевізником, постійно повідомляють про надзвичайно поганий досвід, який характеризується серйозними операційними збоями та некваліфікованим обслуговуванням клієнтів. Основним джерелом розчарування є часті неоголошені зміни маршрутів та пересадки на інші транспортні засоби, які часто змушують пасажирів долати довгі відстані з важким багажем або годинами чекати на проміжних зупинках. Крім того, багато мандрівників стикалися з останніми змінами або скасуваннями рейсів без попереднього повідомлення, іноді залишаючи їх безпорадних на автовокзалах. Умови на борту описуються як украй некомфортні; транспортні засоби часто брудні, застарілі та схильні до механічних поломок. Базові зручності, такі як кондиціонер, Wi-Fi та туалети, зазвичай не працюють або замкнені, щоб запобігти неприємним запахам, незважаючи на рекламування. Перенаселення — ще одна серйозна проблема, через яку кілька пасажирів, включно з військовими, змушені стояти протягом усієї подорожі. Поведінка персоналу, особливо водіїв, широко критикується за грубість, агресивність та небажання допомагати, з численними повідомленнями про крики та відмову виконувати попередньо заброньовані місця. Нарешті, співвідношення ціни та якості вважається украй низьким, оскільки ціни на квитки високі, а відшкодування за скасовані або неповні поїздки видаються рідко, що призводить до поширених звинувачень у нечесній бізнес-практиці.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено