ООО И-Тревелс

I passeggeri segnalano un'esperienza eccezionalmente negativa con И-Тревелс, caratterizzata da fallimenti sistematici in quasi ogni dimensione del servizio. La qualità dei veicoli è gravemente compromessa: gli autobus subiscono frequenti guasti meccanici, mancano di aria condizionata funzionante e servizi igienici, sono costantemente sporchi e regolarmente sovraffollati, costringendo i passeggeri a restare in piedi per l'intera durata del viaggio. Il comportamento del personale è uniformemente negativo: gli autisti sono descritti come scortesi, sbrigativi e a volte aggressivi, con numerose segnalazioni di comportamenti discriminatori e scarse capacità comunicative. La puntualità rappresenta un fallimento critico: gli autobus arrivano con ore di ritardo, partono prima che tutti i passeggeri salgano, o vengono completamente annullati senza preavviso. Un problema diffuso riguarda i cambi non dichiarati su percorsi con più fermate, che costringono i passeggeri a camminare per lunghe distanze con i bagagli tra le fermate. L'elaborazione dei rimborsi fallisce sistematicamente: le cancellazioni dei viaggi portano a ritardi indefiniti o al mancato pagamento totale, mentre vengono addebitate commissioni di servizio nonostante la mancata erogazione del servizio. L'integrità delle prenotazioni viene ripetutamente violata attraverso riassegnazioni arbitrarie dei posti e cambi dell'ultimo minuto agli orari di partenza e ai luoghi di prelievo. Non vengono adottate misure compensative né risoluzioni efficaci dei problemi.