Cestujúci hlásia drvivúce negatívne skúsenosti s I-Travels. Autobusová flotila sa skladá zo starých vozidiel s nedostatkovou údržbou – rozbité sedadlá, úzke priestory a úplná neprítomnosť moderných výhod, vrátane toaliet, klimatizácie a WiFi. Vodiči prejavujú nepriateľské a neprofesionálne správanie, s hláseniami o agresii a lhostejnosti voči starostlivosti cestujúcich.
Spolehlivosť služby je vážne ohrozená. Autobusy často neprichádzajú včas, ružia sa s malým alebo žiadnym predbežným upozornením a niekedy odchádzajú skoro, bez ohľadu na čakajúcich cestujúcich. Komunikácia je takmer neexistujúca: zákazníci hlásia, že nedostávajú upozornenia na oneskorenia a podpora zákazníkov nereaguje alebo je nedostupná. Informácie o trasách sú systematicky klamlivé – cesty inzerované ako priame zahŕňajú skryté prestupy, a cestujúci sú nútení prechádzať dlhé vzdialenosti peši medzi zastávkami s batožinou.
Cenový model ešte zhoršuje tieto problémy: cestujúci platia plné poplatky za nekompletné služby a vratky peňazí sa spracúvajú zriedka. Rezervácie sedadiel sú často ignorované alebo preplnené. Kombinácia vysokých cien, zleho stavu vozidiel, nespolehlivej prevádzky a nepriateľského personálu vytvára hlboko nespokojné cestovné skúsenosti.
Buďte prvým, kto napíše recenziu!
