Skip to main content
Menu
Toco Bus
Carrier · profile

Toco Bus

4.4 Overall rating
2,324 reviews
3,661 view
Rating aggregated from 2,324 reviews
№ 01

Review Analysis

Toco Bus delivers sharply inconsistent passenger experiences, splitting reviewers into enthusiasts and deeply frustrated travelers. Supporters praise polite, attentive drivers, clean and well-maintained cabins, comfortable seating on modern coaches, and streamlined online booking. When operations function as intended, passengers report on-time arrivals, thoughtful service (such as assisting children with seat placement), and operational professionalism. However, a substantial minority endures critical failures: departures delayed 1–7 hours with vague passenger communication, advertised amenities (air-conditioning, WiFi, onboard toilets) that are non-functional or entirely absent, severe overcrowding on long-distance routes with cramped legroom, and AC failures during summer heat causing dangerous cabin temperatures. Multiple reports document bus breakdowns, strategic delays to consolidate passengers at transfer hubs (particularly Lviv), overbooking practices, and rare but damaging incidents of driver unprofessionalism. Price-to-value perception hinges entirely on whether booked amenities arrive; passengers who experience the gap between advertising and delivery express strong dissatisfaction. The brand's appeal rests on comfort and convenience; its execution gap—particularly on multi-leg international journeys—undermines trust.

Pros

  • Polite, helpful drivers who provide attentive service and assist passengers proactively
  • Clean, modern coaches with comfortable seating on newer vehicles
  • User-friendly mobile app and fast online booking process
  • Reliable on-time performance when operational systems function
  • In-cabin amenities including air-conditioning, WiFi, and power outlets on equipped routes

Cons

  • Major delays ranging 1–7 hours with poor or absent passenger communication
  • Advertised amenities (WiFi, air-conditioning, onboard toilets) frequently unavailable or non-functional
  • Air-conditioning failures and lack of thermal control in high-temperature conditions
  • Missing, undisclosed, or inaccessible onboard toilet facilities on long routes
  • Cramped legroom and inadequate spacing on buses assigned to international travel

Highlights

  • Routes primarily connect Ukraine to Polish/EU destinations; Lviv functions as a major transfer bottleneck where delays concentrate
  • Summer 2026 complaints spike on thermal comfort: air-conditioning emergencies dominate June–July feedback
  • Gaps between advertised and delivered service vary trip-to-trip; identical carrier delivers both 'European standard' and 'nightmare' experiences
  • Booking platform praised consistently; post-departure execution and contingency communication are weak points
Analysis is based on 50+ reviews from various sources.

Carrier fleet

2 licence plates we have on record for Toco Bus.

  • 827 on record
  • RZ9391W on record

Plates are compiled from border-crossing data and public sources; the list may be incomplete.

How long did the bus wait at the border?

Pick a carrier, then choose a specific bus plate to see where and how long it recently spent crossing the border.

Select or type the plate above to load its border history.

№ 02

Rating Details

Staff
60%
Vehicle
60%
Price
60%
Timeliness
53%
Cleanliness
50%
Wi-Fi
50%
№ 03

Customer Reviews

Вадим

Київ → Легниця
15.07.2026
Vehicle: Staff: Price:

Все тільки чув рекламу в фейбук. Правда знайомі користувалиь і були задоволені. От вирішив і сам спробувати адже кожному хочеться їхати с комфортом і зручністю. І дійсно мої очікування справдились.

Was this review helpful?

Лідія Петрівна

Житомир → Колобжег
13.07.2026
Vehicle: Staff: Price:

Хороший перевізник. Ввічливі водії , чисті автобуси. Рекомедую

Was this review helpful?

Катерина

Львів → Ряшів
10.07.2026
Vehicle: Staff: Price:

Чудовий перевізник, кондиціонер працював всю дорогу, приїхали без затримок, водій Богдан був дуже ввічливим і старався усім допомогти. Рекомендую

Was this review helpful?

Микола

Варшава → Дніпро
01.04.2026
Vehicle: Staff: Price:

Треба було називати Гів.. Бас, Продають квитки на 25% дорожче за ПРЯМИЙ рейс, потім ставлять перед фактом що буде пересадка. Вас висаджують десь на автовокзалі і пропонують чекати поки вони не знайдуть куди підсадити. Якщо ви готові чекати 5-6 годин то вам підійде.

Was this review helpful?

Didyk

Буськ → Busko-zdrój
23.12.2025
Vehicle: Staff: Price:

Бидло водії і бидло фірма! Поперодньо домовлялись з водієм і диспетчером про зупинку в Польщі, сказали що не має проблем і зупиняться в потрібному місці якщо це подорозі. Після перетину кордону водій сказав що зупинятись не буде. І довелось їхати ще 60 кілометрів до наступної зупинки. Туалету і інтернету в автобусі не має! На різних сайтах відгуки накручують!

Was this review helpful?

Єлизавета

Гдиня → Черкаси
30.07.2025
Vehicle: Staff: Price:

Їздила з цим перевізником вже декілька разів, але 27.07 була моя остання поїздка з цією компанією, більше ніколи, ні за яких обставин я з ними не поїду. Навіть не знаю з чого розпочати, але хочу, щоб люди які обирають перевізника обов'язково прочитали цей відгук. - Автобус: він був просто старезний, повністю брудний салон, пил, залишки їжі між сидіннями, мені було неприємно торкатися до будь-чого в цьому автобусі. Якщо працював кондиціонер, тоді було як морозильній камері, люди не знали, що ще на себе одягнути щоб хоч трохи зігрітися. А якщо він вимикався, то зовсім не було чим дихати. В ще варто зазначити, якщо ви не худенька/мій то вам буде ще більш не зручно їхати, бо сидіння зовсім малі, ну і відстань між сидіннями теж не велика. В мене зріст 165 і колір впиралися в сидіння попереду. - Дорога: їхали ми досить швидко, приїжджали на автовокзали вчасно, але тільки до Львова. Кордон також пройшли швидко, за годину. Після пересадки у Львові, яка відбувалась більше двох годин, бо ми чекали поки приїдуть інші автобуси, затримка була більше 4 годин. Автобус мав прибути в Черкаси о 18, натомість ми прибули після 22:30. - Зупинки в туалет і водії: мій улюблений пункт. Якщо хочете до себе хамського відношення і щоб вас облили брудом з ніг до голови обирайте TocoBus у них це добре виходить. З Гдині до Львова їхала автобусом номерний знак RZ 7033 W, водії не представилися як їх звати, напевно щоб складніше було на них подати скаргу. Тож з 14:20 до 17:30 зупинки в туалет НЕ БУЛО, люди скаржилися, я особисто підходила до водіїв запитати коли буде зупинка і почула дуже змістовну відповідь "скоро". Далі, зупинка у Варшаві, розуміючи, що скоро перетин кордону і в Любліні він може не стати, оскільки у Варшаві вже була повна посадка. Я підійшла до водія запитати, де є туалет та скільки ще ми будемо стояти, бо були перед цим випадки, що стояли замість оголошених 15 хвилин, 10. У відповідь я отримала купу лайна від "уважних" водіїв як зазначає перевізник в своїх соцмереж. Мені відповіли: "підітри носа ти ще мала, зупинок на туалет не передбачено в маршруті, будеш з кимось іншим так розмовлять, мене не хвилює що люди хочуть в туалет, а ще матюки". До речі, в маршруті напевно передбачені зупинки для водіїв, щоб покурити. Дякую не байдужим пасажирам, які за мене заступитися. Коли пересіла в інший автобус у Львові до Черкас номерні знаки RZ 9589 A, водії були не кращими, також не зупинялися, щоб пасажири сходили в туалет, але добре, що хоть брудом не облили, як їхні колеги.

Was this review helpful?