Пасажири повідомляють про переважно негативний досвід у всіх аспектах обслуговування цього перевізника. Автопарк складається зі застарілих автобусів із значними технічними несправностями, зокрема є численні випадки поломок транспортних засобів під час поїздки. Комфорт значно погіршується через тісні сидіння з недостатнім простором для ніг, погану чистоту салону, сильні запахи вихлопних газів та відсутність клімат-контролю. Пунктуальність є серйозною проблемою: хронічні затримки на 1-3 години стали звичайним явищем, що погіршується через погане попереднє повідомлення та небажання персоналу спілкуватися. Професіоналізм водіїв постійно критикують, пасажири описують ворожі або байдужі ставлення до скарг. Політика повернення коштів перевізника викликає додаткове розчарування: скасування призводять до тривалих затримок із частковим поверненням або відмовою, а приховані платежі за багаж стають несподіванкою для пасажирів під час відправлення. Проблеми безпеки виникають через численні повідомлення про аварії, майже аварії та технічні збої під час дальніх поїздок. Єдиний позитивний відгук описує швидке нічне диспетчерське обслуговування та підтвердження через SMS, що свідчить про існування стандартів обслуговування, але їх непостійне застосування.
Будьте першим, хто залишить відгук!
