Пассажиры сообщают о подавляюще негативном опыте во всех аспектах обслуживания этого перевозчика. Автопарк состоит из устаревших автобусов с серьезными механическими неисправностями, включая многочисленные случаи поломок транспортных средств во время поездки. Комфорт серьезно ухудшен из-за тесных сидений с недостаточным пространством для ног, плохой чистоты салона, сильных запахов выхлопных газов и отсутствия климат-контроля. Пунктуальность является серьезной проблемой: хронические задержки на 1-3 часа стали обычным явлением, что усугубляется плохим уведомлением заранее и нежеланием персонала общаться. Профессионализм водителей постоянно критикуют, пассажиры описывают враждебное или равнодушное отношение к жалобам. Политика возврата средств перевозчика вызывает дополнительное разочарование: отмены приводят к длительным задержкам с частичным возвратом или отказом, а скрытые платежи за багаж становятся неожиданностью для пассажиров при отправлении. Проблемы безопасности возникают из-за многочисленных сообщений об авариях, почти авариях и механических неисправностях во время дальних поездок. Единственный положительный отзыв описывает оперативную ночную диспетчеризацию и SMS-подтверждение, что свидетельствует о существовании стандартов обслуживания, но их непостоянном применении.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
