Путници пријављују претежно негативна искуства у свим димензијама услуге овог превозника. Флота се састоји од застарелих аутобуса са значајним механичким кварима, укључујући више случајева кварова возила током пута. Удобност је озбиљно угрожена уским седиштима са недовољним простором за ноге, лошом хигијеном унутрашњости, јаким мирисима издувних гасова и одсуством климатизације. Пунктуалност је велики проблем, хронична кашњења од 1-3 сата су уобичајена, што погоршава лоше унапред обавештење и невољност особља да комуницира. Професионалност возача се константно критикује, путници описују непријатељске или равнодушне ставове према жалбама. Политика повраћаја новца превозника ствара додатну фрустрацију – отказивања резултују дугим кашњењима за делимична или одбијена повраћања, док необјављене пртљажне накнаде изненађују путнике при поласку. Бриге за безбедност проистичу из више извештаја о несрећама, скоро несрећама и механичким кварима током дугих путовања. Један позитиван извештај описује одговорну ноћну диспечерску службу и SMS потврду, што сугерише да стандарди услуге постоје, али се примењују неконзистентно.
Будите први који ће оставити рецензију!
