Fahrgäste berichten durchweg negative Erfahrungen in allen Bereichen des Service dieses Verkehrsunternehmens. Die Flotte besteht aus veralteten Bussen mit erheblichen mechanischen Mängeln, einschließlich mehrfacher Berichte über Fahrzeugpannen während der Fahrt. Der Komfort ist durch enge Sitzanordnungen mit unzureichendem Beinraum, mangelnde Sauberkeit im Innenraum, starke Abgasgerüche und fehlende Klimatisierung stark beeinträchtigt. Pünktlichkeit ist ein großes Problem, chronische Verspätungen von 1-3 Stunden sind die Regel, verschärft durch schlechte Vorabinformationen und die mangelnde Kommunikationsbereitschaft des Personals. Die Professionalität der Fahrer wird durchgehend kritisiert, Fahrgäste beschreiben feindselige oder gleichgültige Haltungen gegenüber Beschwerden. Die Rückerstattungspolitik des Unternehmens sorgt für zusätzliche Frustration: Stornierungen führen zu langen Wartezeiten auf Teil- oder verweigerte Rückerstattungen, während undeutlich kommunizierte Gepäckgebühren die Fahrgäste bei der Abfahrt überraschen. Sicherheitsbedenken ergeben sich aus mehreren Berichten über Unfälle, Beinahe-Unfälle und mechanische Ausfälle während Langstreckenfahrten. Ein einzelner positiver Bericht beschreibt reaktive nächtliche Disposition und SMS-Bestätigungen, was darauf hindeutet, dass Service-Standards existieren, aber unregelmäßig angewendet werden.
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