მგზავრები აცხადებენ, რომ ამ მზიდავის მსახურების ყველა ასპექტში მათი გამოცდილება ძალიან უარყოფითია. ავტოპარკი შედგება ძველი ავტობუსებისგან, რომლებსაც აქვთ სერიოზული მექანიკური პრობლემები, მათ შორის მგზავრობის დროს ტრანსპორტის საშუალებების მრავალჯერადი გაჭიანურება. კომფორტი სერიოზულად აფერხებს შეზღუდული სავარძლები, არაკმარისი ფეხებისთვის ადგილი, ცუდი შიდა სიჩუქე, ძლიერი ავტომობილების გაზის სუნები და კლიმატის კონტროლის არარსებობა. დროულობა სერიოზული პრობლემაა: 1-3 საათიანი ქრონიკული დაგვიანებები ჩვეულებრივი გახდა, რაც დააუარესებს წინასწარ შეტყობინების ნაკლებობამ და პერსონალის კომუნიკაციისთვის მზადყოფნის ნაკლებობამ. მძღოლების პროფესიონალიზმი მუდმივად კრიტიკას გვერდინდება, მგზავრები აღწერენ მტრულ ან უგულებელ ყოვლისმიმართ მიდგომას შეკვეთების მიმართ. მზიდავის ფულის დაბრუნების პოლიტიკა დამატებითი frustraciaს უქმნის: გაუქმებები მოგვიანებით პარტიალური ან უარყოფილი დაბრუნებებისთვის, ხოლო გაუქმებული ბაგაჟის ტარიფები მგზავრებს გაკვეთისას აცნობებს. უსაფრთხოების შიშები გაჩნდება გრძელმანძილურ მგზავრობების დროს მოხდარი ავარიების, თითქმის ავარიების და მექანიკური დაზიანებების მრავალრიცხოვანი ანგარიშებიდან. ერთი დადებითი ანგარიში აღწერს რეაგირებადი ღამის დისპეტჩერულ მსახურებას და SMS დადასტურებას, რაც მიჩვენებს, რომ მსახურების სტანდარტები არსებობს, მაგრამ არათანაბრად განხორციელდება.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
