Az utasok túlnyomórészt negatív élményeket jelentenek a szállító minden szolgáltatási területén. A járműpark öregedő buszokból áll, jelentősen mechanikai hibákkal, többek között számos esetben megy tönkre a jármű út közben. A komfortot erősen rontja a szűk üléselrendezés, a kevés lábtér, a belső tisztaság hiánya, az erős kipufogógáz-szagok és a klíma hiánya. A pontosság komoly problémát jelent: a krónikus 1-3 órás késések rutinná váltak, amit a gyenge előzetes értesítés és a személyzet kommunikációra való restje ront tovább. A sofőrök professionalizmusát állandóan kritizálják, az utasok ellenséges vagy közömbös magatartást írnak le a panaszokra. A szállító visszautalási politikája további frusztrációt okoz: a lemondások részleges vagy megtagadott visszautalások hosszú késéseit eredményezik, míg a nem feltüntetett csomagdíjak meglepetést okoznak az utasoknak az induláskor. A biztonsági aggályok a hosszú távú utazások során bekövetkezett balesetek, majdhogyn balesetek és mechanikai hibák többszörös beszámolóiból erednek. Egyetlen pozitív beszámoló éjszakai, gyors diszpécserszolgálatot és SMS-megerősítést ír le, ami azt sugallja, hogy a szolgáltatási szempontok léteznek, de egyenetlenül alkalmazzák őket.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
